Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Смена тарифного плана на SkyNET
Не знаю, увидите ли вы тему - http://community.seven-sky.net/question/details/id/461725
Продублирую:
Необходимая сумма на счет внесена, просьба запланировать переход на тариф SkyNet с завтрашнего дня (02.11.2015) если успеете, если нет - то в любой другой день. Номер счета 316639
Спасибо
Продублирую:
Необходимая сумма на счет внесена, просьба запланировать переход на тариф SkyNet с завтрашнего дня (02.11.2015) если успеете, если нет - то в любой другой день. Номер счета 316639
Спасибо
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Тарифный план SkyNet по акции годовой абонемент подключен.
Приятного пользования.
Тарифный план SkyNet по акции годовой абонемент подключен.
Приятного пользования.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы не работаем с указанными сервисами.
В вашем случае, Ivi предоставляет уже готовое устройство: http://www.ivi.ru/devices/stbs/dune/
Что касается ресурса Megogo, то инструкция по работе так же располагается у них на сайте:
http://megogo.net/ru/devices-mediaplayer-dune
Мы не работаем с указанными сервисами.
В вашем случае, Ivi предоставляет уже готовое устройство: http://www.ivi.ru/devices/stbs/dune/
Что касается ресурса Megogo, то инструкция по работе так же располагается у них на сайте:
http://megogo.net/ru/devices-mediaplayer-dune
0
Сложности в подключении
В течении трех недель не могут подключить интернет, первый раз пришел мастер кинул провода сказал звонить в техподдержку, позвонили говорят не видят кабеля, еще раз вызвали мастера, мастер говорит все хорошо потыкал своими приборами говорит все отлично звоните в техподдержку, позвонили, говорят не видят кабеля! еще раз вызвали мастера!!! Лицевой счет 307729. Что делать кто поможет? Сколько еще раз надо вызвать мастера чтобы заработал инет!!!!
0
Исправлен
Белый ip
За такую наглость надо на кол сажать! Оставил заявку на внешний ip из личного кабинета, за 1050р. И на след. День звонят и говорят:"Вы согласны на подключение белого ip за 200р?". Я ответил:"нет". И бросил трубку. Как так можно?! В лк стоимость - 150р, ни рублем более!!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
На действующем у Вас тарифном плане SkyNet стоимость белого ip составляет 200 рублей. Данная информация указана в описании тарифного плана:
В личном кабинете указана информация о повышении стоимости данной услуге с 26 ноября 2014 года для старых тарифных планов. Эта информация была размещена для информирования абонентов уже пользующихся данной услугой.
Поскольку У Вас тарифный план из новой линейки, все расчеты по услугам осуществляются в соответствии с ценами, установленными для определенных услуг в этой линейке.
На действующем у Вас тарифном плане SkyNet стоимость белого ip составляет 200 рублей. Данная информация указана в описании тарифного плана:
В личном кабинете указана информация о повышении стоимости данной услуге с 26 ноября 2014 года для старых тарифных планов. Эта информация была размещена для информирования абонентов уже пользующихся данной услугой.
Поскольку У Вас тарифный план из новой линейки, все расчеты по услугам осуществляются в соответствии с ценами, установленными для определенных услуг в этой линейке.
0
Отвечен
Не приходят деньги на счет
Вчера оплатил 1000 рублей на счет myasnoy, как всегда делал это через терминал и выбирал butovo.com, уже сутки денег нет на счету. Скан чека прилагается.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Получена информация по платежу.
Вам необходимо обратиться по телефонам указанным в чеке и провести платеж заново, поскольку буквы, должны быть указаны строчными а не заглавными.
Вам необходимо обратиться по телефонам указанным в чеке и провести платеж заново, поскольку буквы, должны быть указаны строчными а не заглавными.
0
Есть ли на этом роутере функция ip-телевидения??у меня росстелеком,не могу приставку установить.
Есть ли на этом роутере функция ip-телевидения??у меня росстелеком,не могу приставку установить.
0
Исправлен
Не зачислены деньги на лицевой счет, прошло 9 дней с момента оплаты! Заблокирован интернет!
Добрый день! 24 октября 2015г. оплатила 2800 через интернет банк ВТБ24. Платеж был сделан четко в соответствии с инструкцией «Способы оплаты» на сайте http://www.seven-sky.net/
До настоящего момента деньги на лицевой счет не поступили. Сегодня заблокирован интернет! Я уже устала звонить операторам, которые говорят одно и то же: «Ваша заявка будет рассмотрена в течение суток, с Вами свяжутся». Три заявки уже создали: 192738 от 28.10.15, 193679 от 29.10.15 и 194117 от 30.10.15. И никто так и не решил вопрос.
Причем два оператора в телефонном разговоре подтверждали, что видят эти деньги. Но почему они не зачисляются на мой счет? Что мне делать?
(Платежный документ во вложении).
До настоящего момента деньги на лицевой счет не поступили. Сегодня заблокирован интернет! Я уже устала звонить операторам, которые говорят одно и то же: «Ваша заявка будет рассмотрена в течение суток, с Вами свяжутся». Три заявки уже создали: 192738 от 28.10.15, 193679 от 29.10.15 и 194117 от 30.10.15. И никто так и не решил вопрос.
Причем два оператора в телефонном разговоре подтверждали, что видят эти деньги. Но почему они не зачисляются на мой счет? Что мне делать?
(Платежный документ во вложении).
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Платеж проведен.
Вам необходимо производить оплату выбирая оператора Горком.
Вам необходимо производить оплату выбирая оператора Горком.
0
Отвечен
Ужасное качество услуг
Добрый день,
Сегодня примерно в 16:00 может быть чуть позже/раньше и вас опять была проблема с оборудованием.
После некоторого времени связь восстановилась, но:
моя IP телефония до работы не работает, хотя до этого сбоя все работало прекрасно.
Позвоним в ТП указав и рассказав все, мне сказали что у вас все ОК и это "фактически мои проблемы и с моей стороны".
Ваш сотрудник не смог мне помочь и еще и трубку повесил.
На все мои просьбы создать или проверить рассказанную мои информацию, он сказал что у вас все ОК..
Прошу проверить ваше оборудования и решить проблему.
С уважением.
Артем
Сегодня примерно в 16:00 может быть чуть позже/раньше и вас опять была проблема с оборудованием.
После некоторого времени связь восстановилась, но:
моя IP телефония до работы не работает, хотя до этого сбоя все работало прекрасно.
Позвоним в ТП указав и рассказав все, мне сказали что у вас все ОК и это "фактически мои проблемы и с моей стороны".
Ваш сотрудник не смог мне помочь и еще и трубку повесил.
На все мои просьбы создать или проверить рассказанную мои информацию, он сказал что у вас все ОК..
Прошу проверить ваше оборудования и решить проблему.
С уважением.
Артем
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Ваше обращение принято и направлено руководителю службы технической поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник и проведет диагностику.
Так же информируем Вас о том, что по указанному лицевому счету наша компания предоставляет только услуги по доступу в интернет, поэтому ответсвенности за работу сторонней услуги мы не несем.
Если диагностика не покажет проблем с линией связи, то Вам необходимо будит перепроверить маршрутизацию до вашего телефона с вашего сервера телефонии.
Ваше обращение принято и направлено руководителю службы технической поддержки. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник и проведет диагностику.
Так же информируем Вас о том, что по указанному лицевому счету наша компания предоставляет только услуги по доступу в интернет, поэтому ответсвенности за работу сторонней услуги мы не несем.
Если диагностика не покажет проблем с линией связи, то Вам необходимо будит перепроверить маршрутизацию до вашего телефона с вашего сервера телефонии.
0
Исправлен
Оплатил интернет а деньги на счёт иже два дне не приходят!
Здравствуйте. Оплатил интнрнет 01.11.15. Деньги в личном кабинете не зачислились. Интернет не работает. Звонил опнратору по переводу денег "Альтернатива" телефон с чека банкомата. Сказали Горком деньги не принимает. В чём дело? Счёт 337543.
0
Отвечен
смена тарифа
ваш абонент с 2012 г., хочу перейти в sk на тариф с tv за 550 руб, по телефону говорят, что это только для новых клиентов, разъясните.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Стоимость тарифного плана в калькуляторе указана акционная, акция распространяется только на новых абонентов. Информация об условиях действия акции опубликована на странице под калькулятором (вкладка подробнее)
Действующие абоненты могут переключиться на новую линейку тарифных планов SkyNET, SkyTV и SkyPRO, но только по стандартной стоимости тарифов, которая составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.
На тарифном плане SkyTV уже включен пакет каналов Базовый (85 каналов), а так же в бесплатную аренду дается телевизионная приставка, для просмотра на телевизоре. Так же просмотр Базового пакета может быть осуществлен через носимые устройства (Смартфон, Планшет) или через компьютер.
Если Вы желаете произвести смену тарифного плана, то можете это сделать в личном кабинете, воспользовавшись инструкцией:
Я хочу сменить тарифный план.
Инструкция по работе услуги Seven Sky TV:
Как пользоваться услугой Seven-sky TV
Заказ оборудования, ТВ приставки, Вы так же можете произвести в личном кабинете:
Раздел Сервисы - далее, заказ оборудования.
Если у Вас возникают вопросы, можете обращаться в сообщество.
Стоимость тарифного плана в калькуляторе указана акционная, акция распространяется только на новых абонентов. Информация об условиях действия акции опубликована на странице под калькулятором (вкладка подробнее)
Действующие абоненты могут переключиться на новую линейку тарифных планов SkyNET, SkyTV и SkyPRO, но только по стандартной стоимости тарифов, которая составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.
На тарифном плане SkyTV уже включен пакет каналов Базовый (85 каналов), а так же в бесплатную аренду дается телевизионная приставка, для просмотра на телевизоре. Так же просмотр Базового пакета может быть осуществлен через носимые устройства (Смартфон, Планшет) или через компьютер.
Если Вы желаете произвести смену тарифного плана, то можете это сделать в личном кабинете, воспользовавшись инструкцией:
Я хочу сменить тарифный план.
Инструкция по работе услуги Seven Sky TV:
Как пользоваться услугой Seven-sky TV
Заказ оборудования, ТВ приставки, Вы так же можете произвести в личном кабинете:
Раздел Сервисы - далее, заказ оборудования.
Если у Вас возникают вопросы, можете обращаться в сообщество.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
