Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Спасибо
Благодарность за оперативность в решении проблемы подключения.
Большое спасибо за оперативное решение проблемы, связанной с подключением! С уважением, Дмитрий
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Спасибо.
Информация будет передана руководителям соответствующих служб, для дальнейшой передачи ответственным сотрудникам.
Приятного пользования.
Информация будет передана руководителям соответствующих служб, для дальнейшой передачи ответственным сотрудникам.
Приятного пользования.
0
тв-приставка
Здравствуйте! Взял в аренду тв-приставку, но за нее через 7 дней списали с лицевого счета полную стоимость, баланс ушел в минус, интернет заблокировали. У меня возникает вопрос: зачем мне нужен провайдер, который не исполняет свои обязательства! В службе поддержки толком ответить на мои вопросы не могут, неделю меня кормят обещаниями, что моя заявка рассматривается. Господа (горком-севенскай), если вы не перестанете обманывать своих клиентов, то их у вас не будет.
0
Отвечен
ТВ приставка
Здравствуйте.
Сегодня стал счастливым обладателем приставки SevenSky TV и хотелось бы уточнить такой вопрос. В акте приёма-передачи оборудования указана модель приставки: Android-Box, а мне установили медиацентр eltex NV-501-WAC. Это и есть Android-Box или я что-то путаю? Установленная приставка отличается по виду от той, что на сайте и на пульте из кнопок работают только стрелочки.
Сегодня стал счастливым обладателем приставки SevenSky TV и хотелось бы уточнить такой вопрос. В акте приёма-передачи оборудования указана модель приставки: Android-Box, а мне установили медиацентр eltex NV-501-WAC. Это и есть Android-Box или я что-то путаю? Установленная приставка отличается по виду от той, что на сайте и на пульте из кнопок работают только стрелочки.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
С данным вопросом, для замены пульта Вам лучше обратиться на филиал, ответственный за обслуживание вашего адреса. Так же можете связаться с тех. специалистами, и создать заявку на замену пульта.
Если приставка работает исправно, то нет причин для беспокойства. Данная модель рекомендована для этой услуги.
С данным вопросом, для замены пульта Вам лучше обратиться на филиал, ответственный за обслуживание вашего адреса. Так же можете связаться с тех. специалистами, и создать заявку на замену пульта.
Если приставка работает исправно, то нет причин для беспокойства. Данная модель рекомендована для этой услуги.
0
Завершен
Блокированные файлобменники
А почему SevenSky блокирует файлобменники http://uploaded.net/ и http://www.nitroflare.com/? Эти адреса не значится в реестре Роскомнадзора...
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Данные домены указаны в реестре, присылаемом нам ежедневно.
Вот информация по данным доменам.
[code]Домен "uploaded.net" по решению организации "Мосгорсуд"(определение о предварительном обеспечении по заявлению № 2и-0351/2015 от 2015-10-07) был внесен в реестр "Реестр НАП"(http://nap.rkn.gov.ru/) 2015-10-19 01:34:26[/code] [code]
[/code] [code]Домен "www.nitroflare.com" по решению организации "Мосгорсуд"(определение о предварительном обеспечении по заявлению № 2и-0351/2015 от 2015-10-07) был внесен в реестр "Реестр НАП"(http://nap.rkn.gov.ru/) 2015-10-19 08:11:24[/code]
Данные домены указаны в реестре, присылаемом нам ежедневно.
Вот информация по данным доменам.
[code]Домен "uploaded.net" по решению организации "Мосгорсуд"(определение о предварительном обеспечении по заявлению № 2и-0351/2015 от 2015-10-07) был внесен в реестр "Реестр НАП"(http://nap.rkn.gov.ru/) 2015-10-19 01:34:26[/code] [code]
[/code] [code]Домен "www.nitroflare.com" по решению организации "Мосгорсуд"(определение о предварительном обеспечении по заявлению № 2и-0351/2015 от 2015-10-07) был внесен в реестр "Реестр НАП"(http://nap.rkn.gov.ru/) 2015-10-19 08:11:24[/code]
0
Отвечен
оплата по тарифу
Объясните пожалуйста, почему перейдя на тариф SkyNET, стоимость которого в течение 6 мес должна составлять 250 руб, меня заблокировали и сотрудник сказал, что я должен платить 550 р. Почему при переходе клиент не информируется о фактических обязательных платежах??
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Акционная стоимость действительна только при новом подключении. Действующим абонентам акция не подключается, об этом сообщается во вкладке подробнее под калькулятором тарифных планов.
Так же там указана и стандартная стоимость тарифных планов, которая по тарифному плану SkyNet составляет 550 рублей.
Акционная стоимость действительна только при новом подключении. Действующим абонентам акция не подключается, об этом сообщается во вкладке подробнее под калькулятором тарифных планов.
Так же там указана и стандартная стоимость тарифных планов, которая по тарифному плану SkyNet составляет 550 рублей.
0
Исправлен
Программа передач для цифровых каналов кабельного телевидения
Здравствуйте.
Только сегодня подключился к кабельному телевидению и сразу проблема:
не отображается программа передач (электронный телегид, Electronic Program Guide (EPG)) для цифровых каналов кабельного телевидения (телевизор LG 32lb561u), Насколько я понял программа передач не транслируется.
Скажите планируете ли вы реализовать данную функцию и когда?
Только сегодня подключился к кабельному телевидению и сразу проблема:
не отображается программа передач (электронный телегид, Electronic Program Guide (EPG)) для цифровых каналов кабельного телевидения (телевизор LG 32lb561u), Насколько я понял программа передач не транслируется.
Скажите планируете ли вы реализовать данную функцию и когда?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
По полученной информации от центра телевидения, на кабельном телевидении DVB-C, пока телегид не работает.
Ввод данной услуги планируется осуществить,но срокам пока информации не сообщено.
Ввод данной услуги планируется осуществить,но срокам пока информации не сообщено.
0
Отвечен
Управление приставкой
В сентябре подключили ТВ и Интернет (л/с 368511 от 02.09.15), Вроде пока все нормально, но очень неудобно пользоваться двумя пультами - от ТВ и приставки. Причем в пульте от приставки предусмотрены кнопки для управления ТВ. В пульте ТВ такой опции не предусмотрено. В Seven-sky по устному запросу № 194973 честно сказали, что не знают как завести управление ТВ на предложенной кампанией пульт от приставки. Кто подскажет, как решить проблему - использовать один пульт для управления ТВ Panasonic и приставкой от Seven-sky MAG-245 micro?
Игорь
Игорь
Ответ
Noname
10 лет назад
После работы попробовал настроить пульт приставки для управления ТВ.
Ожидал "подводных камней" либо очередной "засады" - так как инструкция настройки высланная менеджером отдела контроля качества Вячеславом уложилась всего в один абзац. Напомню, что в течение сентября - октября я реально мучился, управляя системой с двух пультов, периодически их путая.
Уложился в 5 мин (кнопки нажимать все мы умеем). Но с осторожностью подходил с настроенным пультом к ТВ: все мои двухмесячные ожидания удовлетворения от управления системой подсказывали мне, что пульт работать не должен (такая проблема за 5 мин. не устраняется!). Но все было банально просто до удивления - ТВ и приставка работали от одного пульта как от родного! Пульт от ТВ был сразу заброшен в дальний ящик с запчастями.
Вечер провел с удовольствием, и с благодарностью вспоминал Вячеслава.
Вот почему только служба поддержки SevenSky не смогла в течение дня ответить мне на этот простой (как оказалось) вопрос. Вячеслав в этот день брал отгул?
С наилучшими пожеланиями Вячеславу и с надеждой на дальнейший рост улучшения качества обслуживания компанией SevenSky,
Игорь
Ожидал "подводных камней" либо очередной "засады" - так как инструкция настройки высланная менеджером отдела контроля качества Вячеславом уложилась всего в один абзац. Напомню, что в течение сентября - октября я реально мучился, управляя системой с двух пультов, периодически их путая.
Уложился в 5 мин (кнопки нажимать все мы умеем). Но с осторожностью подходил с настроенным пультом к ТВ: все мои двухмесячные ожидания удовлетворения от управления системой подсказывали мне, что пульт работать не должен (такая проблема за 5 мин. не устраняется!). Но все было банально просто до удивления - ТВ и приставка работали от одного пульта как от родного! Пульт от ТВ был сразу заброшен в дальний ящик с запчастями.
Вечер провел с удовольствием, и с благодарностью вспоминал Вячеслава.
Вот почему только служба поддержки SevenSky не смогла в течение дня ответить мне на этот простой (как оказалось) вопрос. Вячеслав в этот день брал отгул?
С наилучшими пожеланиями Вячеславу и с надеждой на дальнейший рост улучшения качества обслуживания компанией SevenSky,
Игорь
0
Переход на тарифный план Sky PRO
Добрый день! 29.10.15 был осуществлен переход на новый тарифный план. По новому тарифу в старой приставке TV-приставки MAG-245 Micro надобности нет, так как новый тариф работает с другой приставкой в паре, которая идет бесплатно при подключении данного тарифа - ТВ приставки Android Smart Box. Но вот создалась проблема! Переход осуществлен 29.11.15, а на момент написания темы новой приставки нет. Отдел технической поддержки не обладает необходимыми сведения о наличии ТВ приставки Android Smart Box, этот вопрос может прояснить только подразделение которое обслуживает данную территорию(г. Долгопрудный, ул. Московское шоссе д. 35). После нескольких звонков дозвонился, договорились по времени на 05.11.15. Но 04.11.15 из подразделения, которое обслуживает нас позвонили и сказали, что придется перенести дату на 07.11.15 по причине болезни мастера. Теперь самое интересное, на расчетный счет 03.11.15 поступила сумма в размере 850 рублей(по тарифному плану Sky Pro), но интернетом и ТВ не можем пользоваться, так как ПО НОВЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ПРИВЯЗАН К ПРИСТАВКЕ Android Smart Box, КОТОРАЯ БУДЕТ УСТАНОВЛЕНА ТОЛЬКО 07.11.15. ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНТЕРНЕТ НЕОБХОДИМО ЗАПЛАТИТЬ ПОМИМО 850 РУБЛЕЙ ЕЩЕ 250 РУБЛЕЙ ЗА СТАРУЮ ТВ ПРИСТАВКУ, ТОЛЬКО ТОГДА РАЗБЛОКИРУЮТ ИНТЕРНЕТ. УВАЖАЕМЫ Й ПРОВАЙДЕР, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН СИДЕТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА И ТВ ИЗ-ЗА ВАШИХ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ И НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ РАБОТЫ(СЕРВИСА)???? Прошу дать комментарии.
0
Отвечен
Интернет
Когда появится Интернет, отсутствующий с 05.11.2015? Лицевой счет 1068776, Одинцово, Л.Новосёловой, 18?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему адресу никакой неисправности не зафиксировано. 05.11 проводились краткосрочные (не более 15 минут) плановые проверочные работы, но после их завершения предоставление услуг было восстановлено.
Мы передали информацию техническим специалистам по Вашему адресу и лицевому счету. С Вами свяжутся в кротчайшие сроки для проверки и восстановления работы услуги.
По вашему адресу никакой неисправности не зафиксировано. 05.11 проводились краткосрочные (не более 15 минут) плановые проверочные работы, но после их завершения предоставление услуг было восстановлено.
Мы передали информацию техническим специалистам по Вашему адресу и лицевому счету. С Вами свяжутся в кротчайшие сроки для проверки и восстановления работы услуги.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
