Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
разовая абонентская плата 197,28
указан тариф "новый-3"
в месяц 750 рублей
в этом месяце получается списали 947, 28
разовая абонентская плата 197,28 указана в статистике.
за что я плачу еще 200р?
в месяц 750 рублей
в этом месяце получается списали 947, 28
разовая абонентская плата 197,28 указана в статистике.
за что я плачу еще 200р?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
У Вас разовая абонентская плата списывается каждый день равными долями, расчет начинается с 1-го числа каждого месяца.
Расчет стоимомти ежедневного списания.
750 рублей Х 12 мес / 365 дней = 24,65. Умножаем на 8 дней получаем 197,28.
Сумма указана за 8 дней, поэтому все верно.
Расчет стоимомти ежедневного списания.
750 рублей Х 12 мес / 365 дней = 24,65. Умножаем на 8 дней получаем 197,28.
Сумма указана за 8 дней, поэтому все верно.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Данная информация указана в разделе дополнительные услуги, по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Tarify_na_servisnoe_obsluzhivanie
По Вашей проблеме Вам нужна категония "Н":
Установка 1-2 коннекторов RJ-45 на кабель FTP (UTP), включая их стоимость - 400 рублей.
Данная информация указана в разделе дополнительные услуги, по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dopolnitelnye_uslugi/Tarify_na_servisnoe_obsluzhivanie
По Вашей проблеме Вам нужна категония "Н":
Установка 1-2 коннекторов RJ-45 на кабель FTP (UTP), включая их стоимость - 400 рублей.
0
Отвечен
Тариф и Абонентская плата
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста какой у меня тарифный план, итоговую сумму, которую мне надо платить, и за что конкретно я плачу (мне сообщили что в сумму абонентской платы за интернет также включена сумма платы за тв антену! Так это на самом деле?). Прошу опиши подробно! Спасибо!
Подскажите пожалуйста какой у меня тарифный план, итоговую сумму, которую мне надо платить, и за что конкретно я плачу (мне сообщили что в сумму абонентской платы за интернет также включена сумма платы за тв антену! Так это на самом деле?). Прошу опиши подробно! Спасибо!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По указанному Вами лицевому счету подключен тарифный план Новый -2, стоимостью 850 рублей в месяц. Так же данный договор объединен с договором по предоставлению услуг кабельного телевидения, ежемесячная стоимость которых составляет 150 рублей в месяц.
Итоговая сумма по лицевом счету составляет 1000 рублей.
По указанному Вами лицевому счету подключен тарифный план Новый -2, стоимостью 850 рублей в месяц. Так же данный договор объединен с договором по предоставлению услуг кабельного телевидения, ежемесячная стоимость которых составляет 150 рублей в месяц.
Итоговая сумма по лицевом счету составляет 1000 рублей.
0
Исправлен
Каналы заблокированы после подключения услуги IPTV
Подключила услугу IPTV, базовый пакет каналов. Получила логин и пароль, залогинилась на http://tv.seven-sky.net, на всех каналах замочки и сообщение "Вы не подписаны на данный канал, оформите подписку у вашего оператора." Нипанятна!
ЛС 375966
ЛС 375966
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Вы только оформили подписку на услугу, Базовый пакет каналов у Вас в отключенном состоянии.
Когда пакет подключен, кнопка "подключить" меняется на кнопку "отключить".
Вам необходимо заново войти в приложение под учетными данными услуги.
Услуга доступна только внутри сети Seven Sky.
Приятного пользования.
Вы только оформили подписку на услугу, Базовый пакет каналов у Вас в отключенном состоянии.
Когда пакет подключен, кнопка "подключить" меняется на кнопку "отключить".
Вам необходимо заново войти в приложение под учетными данными услуги.
Услуга доступна только внутри сети Seven Sky.
Приятного пользования.
0
Отвечен
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно определить в данный момент у меня статический адрес или динамиеский?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
По вашему лицевому счету есть счетчик списания платы за статический ip. Счетчик включен, значит услуга подключена и вы используете статический адрес.
По вашему лицевому счету есть счетчик списания платы за статический ip. Счетчик включен, значит услуга подключена и вы используете статический адрес.
0
Исправлен
Прошу отключить платную услугу Dr.Web
Здравствуйте! Прошу отключить платную услугу Dr.Web и произвести возврат денежных средств в размере 210 руб. на мой лицевой счет. Я на услугу "Ключ drweb на 1 мес. c автопродлением" не подписывался и не пользовался.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Поскольку приставка у Вас купленная, пакет каналов к ней предоставляется бесплатно, поэтому отключать данную услугу вовсе не обязательно.
Что касается антивируса, то его тоже отключать не обязательно, поскольку на тарифном плане SkyNet он предоставляется бесплатно для 1-го устройства.
Запрос на смену тарифного плана на SkyNet был направлен в отдел расчетов. В течении рабочего дня информация по этому запросу будет Вам предоставлена.
Поскольку приставка у Вас купленная, пакет каналов к ней предоставляется бесплатно, поэтому отключать данную услугу вовсе не обязательно.
Что касается антивируса, то его тоже отключать не обязательно, поскольку на тарифном плане SkyNet он предоставляется бесплатно для 1-го устройства.
Запрос на смену тарифного плана на SkyNet был направлен в отдел расчетов. В течении рабочего дня информация по этому запросу будет Вам предоставлена.
0
Оплата Через ВТБ24 не работает
Здесь вы предлагаете оплату через ВТБ24.
В ВТБ24онлайн есть 2 Искрателекома:
Вот результат оплаты по первому:
Вот по второму:
Во втором прибавил 00 перед лицевым счетом.
Как вам заплатить через ВТБ?
В ВТБ24онлайн есть 2 Искрателекома:
Вот результат оплаты по первому:
Вот по второму:
Во втором прибавил 00 перед лицевым счетом.
Как вам заплатить через ВТБ?
0
Исправлен
ИНТЕРНЕТ ПЕРЕХОД НА ДРУГОЙ ТАРИФ
Уважаемые господа, добрый день! Лицевой счёт номер 232749, ул. Удальцова дом 23,
, Андрей
Хотел с 01\12\2015 перейти с тарифа fullcity на годовой абонемент skytop. Сегодня сервис-инженер Станислав проверял техническую возможность для тарифа skytop. Оказалось, что такая возможность есть, но требуется установка в аппаратной на чердаке дома "свитча" с каналом 1 гбит\сек. Пожалуйста, сообщите - как и когда это можно сделать и что требуется от меня. Деньги за новый тариф годовой абонемент на счёте 232749 уже есть. С нетерпением жду вашего ответа, чтобы определиться с выбором тарифа заблаговременно до 01\12\2015. Если такой возможности в нет, то прошу ( после завершения срока тарифа fullcity, c 01\12\2015) перевести на тариф годовой skynet.
Спасибо!
, Андрей
Хотел с 01\12\2015 перейти с тарифа fullcity на годовой абонемент skytop. Сегодня сервис-инженер Станислав проверял техническую возможность для тарифа skytop. Оказалось, что такая возможность есть, но требуется установка в аппаратной на чердаке дома "свитча" с каналом 1 гбит\сек. Пожалуйста, сообщите - как и когда это можно сделать и что требуется от меня. Деньги за новый тариф годовой абонемент на счёте 232749 уже есть. С нетерпением жду вашего ответа, чтобы определиться с выбором тарифа заблаговременно до 01\12\2015. Если такой возможности в нет, то прошу ( после завершения срока тарифа fullcity, c 01\12\2015) перевести на тариф годовой skynet.
Спасибо!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
По информации полученной от филиала, Установка оборудования не требовалась, необходимо было переключить Вашу линию в соответствующий порт.
Ваша линия переведена на гигабитный канал, поэтому Вы можете планировать смену тарифного плана на SkyTop на желаемую дату.
Ваша линия переведена на гигабитный канал, поэтому Вы можете планировать смену тарифного плана на SkyTop на желаемую дату.
0
Отвечен
SkyNET
Здравствуйте. Не могу перейти на тариф SkyNET. Через личный кабинет нет возможности.
0
Заявка № 1438719
Подал заявку № 1438719 по замене арендованного wi-fi роутера, который сломался в день подключения. Seven sky Одинцово видимо не желают исполнить в срок.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
