Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

тарифы для старых абонентов

Антон 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
почему у Вас на сайте нигде не помечено что цены для новых абонентов, а где цены для старых абонентов? сколько стоит skytv?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Вся информация об условиях проведения акции указана на странице компании во вкладке "подробнее" под калькулятором тарифных планов.

Стоимость тарифных планов SkyNET, SkyTV и SkyPRO для действующих абонентов составляет 550, 750 и 850 рублей соответственно.
0
Исправлен

оплата не произошла

Анна 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Добрый вечер. Через терминал Qiwi ошибочно оплатили 100₽ насчёт 55002 Горком Юго-запад, вместо Горком. Просим перевести оплату на Горком на счёт 55002. Чек прилагаем. А также просим уточнить территориальное деление. Район Москворечье-Сабурово. Спасибо.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Платеж проведен.

Приятного пользования.
0
Исправлен

Тарифный план

Максим 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! У меня тарифный план новый - 3. Могу ли я перейти на тарифный план skynet или skypro и какой цена?)
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Переход на тарифный план SkyPro Вы можете осуществить в личном кабинете, воспользовавшись инструкцией по смене тарифного плана:
Я хочу сменить тарифный план

Стоимость тарифного для действующих клиентов составляет 850 рублей в месяц (это стандартная стоимость тарифного плана)

Для перехода на тарифный план SkyNet, стоимостью 550 рублей в месяц, необходимо направить заявку на рассмотрение в отдел расчетов, поскольку тарифный план SkyNet имеет отличный от тарифного плана Новый-3 набор услуг.

При направлении заявки через сообщество, на смену тарифного плана, изменение подключенного тарифа происходит в день обращения.
0
Исправлен

Переход на тариф skyNet

chepelevichv 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый вечер!

ЛС 1292428

Прошу перевести на тарифный план SkyNet.
Заранее благодарен.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Смена тарифного плана произведена.
0

в списке приложений смарт тв нет приложения севен скай тв

Мария Киселева 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
При подключении мне объяснили что если в телевизоре есть смарт тв , то можно с помощью приложения севен скай тв смотреть пакет тв. но такого приложения нет в смарт тв. как быть???
0
Отвечен

По утрам по-прежнему нет Интернета!

Vlad 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
У вас Интернет круглосуточный? У меня периодически его нет по утрам.
Сегодня опять в 7.00 звонил в тех. поддержку, после этого он сразу же появился.
Уже неоднократно оформлял заявку по этому поводу. Говорили, вроде, о замене оборудования в подъезде..

Договор 360262
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
По вашему обращению была назначена заявка № 1400782 на вызов мастера, для проверки Вашей линии на месте.

Информируем Вас о том, что контрольная дата по заявке назначена на 14.11.2015. Если после истечения указанной даты заявка не будет выполнена, просьба сообщить об этом, информация будет передана руководству.
0
Исправлен

Тарифный план ТВ для Sky-60

Михаил 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
C 1 декабря я изменил через филиал Щербинка тарифный план с Новый-5 на Sky-60. В ноябре взял в аренду тв-приставку Dune-102, но не могу полностью пользоваться услугами Ip tv.
Тарифный план TV мне не изменили - должен быть Базовый (95 каналов) + Sky-60, а остался Открытый Плюс (64 канала). Два раза обращался в офис Щербинка, но абонентский отдел ничего до сих пор не сделал
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Список каналов по Вашему запросу откорректирован.

Приносим извинения за задержку.

Вам необходимо перезагрузить Вашу приставку ( отключить на 5 минут от питания и включить повторно), для загрузки нового пакета каналов.
0
Отвечен

Новые тарифы. Непонятка.

Stranger 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Доброе время суток. Увидел новые тарифы, хотел перейти на один из них, но как выяснилось не могу это сделать - в личном кабинете нет возможности перейти. Позвонили в абонентский отдел узнать о возможности перехода - ответом было то, что новые тарифы только для новых абонентов. После решили узнать можно ли перезаключить договор и выяснили, что на такую же фамилию нельзя потому что это политика компании (раньше можно было хоть 10 договоров заключить, если нужно), затем узнали можно ли на другую - оказалось можно, дали номер заявки 181302 по поводу смены владельца договора, но по ней так никто с нами и не связался. Проблема была ещё в том, что отсканировать документы и отправить по почте нет возможности из-за поломки сканера в МФУ, сдохла там у него электроника, но не суть, это к делу не имеет отношения.
Сейчас наблюдаю, что в личном кабинете уже можно сменить тариф, отлично - менять договор уже не понадобится. Как понял из прочитанного в других темах - перейти на тариф SkyNET нельзя, платить придётся по полной цене, а не по акционной. Хорошо, ладно, я согласен, но непонятка заключается в том , что нет возможности перейти на тариф SkyTV, только 2 последних тарифа доступны и 2 годовых. Почему нет возможности перейти на тариф SkyTV за те же деньги, что платим сейчас, а доступен только тариф на 100 рублей дороже? Хотелось бы тариф такой же стоимости и поскольку он из новой линейки, надеюсь в будущем не будет таких проблем со сменой тарифа, вызванных непонятно чем, например вспышками на Солнце. Сейчас тариф Улётный-100 за 750 + статический IP за 150 в месяц (если не дорожал), статический IP был подключён ещё на предыдущем тарифе, что был до Улётного-100, когда он входил в тариф, как бесплатное дополнение и активировался обращением в абоненткий отдел, понятное дело после смены тарифа услуга автоматически стала платной.
Будет ли возможность перейти именно на SkyTV за те же деньги? В будущем после выхода новых линеек тарифов будет ли возможность перейти на них без геморроя и непонятных недоступностей тарифов?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Во всем вышеизложенном Вы не учли еще один факт, что стоимость статики на новой линейке составляет 250 рублей.

Что касается всего остального, то переход возможен только на тарифные планы указанные в личном кабинете, поскольку пакет тарифного плана Улетный-100 был приравнен в тарифному плану SkyPro.

Перевестись на абсолютно любой тарифный план из новой линейки Вы можете по годовому абонементу, после окончания годового абонемента тарифный план сохраняется.
0
Отвечен

Оплата не работает через терминалы КИВИ

Nik 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Делал оплату через терминал КИВИ в салоне МТС - НЕ РАБОТАЕТ!!!

Лицевой счет 345398 - район Балашиха. Такого района НЕТ в списке районов, обязательных к указанию при создании темы.


Подробности во вложении
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Платеж зачислен.

Отделом расчетов Вам рекомендовано производить оплату на оператора Горком.

Приятного пользования.
0
Отвечен

Тариф SkyNet

Николай Митрофанов 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Доброго времени суток.
Скажите пожалуйста если ли возможность перейти на тариф SkyNet в городе Одинцово для уже действующих абонентов Seven Sky?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Смена тарифного плана произведена.

Приятного пользования.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho