Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0

Падение скорости после перехода на тариф skypro

Павел 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Весь день держится входящая 0,5-1 мб/с, исходящая - 2-3 мб/с, пинг - 20.
До перехода на skypro 20.11 скорость была на уровне заявленной.
Прошу разобраться в кратчайшие сроки.
Район - Обручевский.
0

Очень плохое качество соединения.

Евгений 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Последний месяц,каждый день и в течении всего дня, часто ухудшается качество соединения, доходит до того , что простое видео онлайн трудно посмотреть без подвисаний.
Используя CMD, видно большое количество -"превышен интервал ожидания для запроса"
и не важно к какому адресу обращаешься.
И это все на фоне периодических отключений соединения, без каких либо предупреждений.
Ощущение, что деньги платятся, не за то и не тем!!!!! Если картина не измениться, в следующем месяце перехожу на услуги другого провайдера, хотя б чтобы сравнить.
Все это БЕЗОБРАЗИЕ!!!!
С таким отношением к клиенту - "У нас ремонт на линии" Сколько ....ть ремонт должен длиться??
Никто ничего дельного ответить не может!
Единственное когда интернет без перебоев это ночью, и я думаю это говорит не о малом!!!
0
Отвечен

непонятное списание

Антон 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
как при абонентской плате 550 и 150 за приставку вы умудрились списать у меня 832 рубля - а ведь еще не конец месяца. сколько спишут еще и почему?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Списание скорректировано, перерасчет произведен.

Корректировка средств отражена в личном кабинете на главной странице в пункте "корректировка".

Приятного пользования.
0
Отвечен

Вечная проблема оплаты

Olga Lewis 10 лет назад обновлен Дмитрий Козеев 10 лет назад 0
​Просто картой оплатить невозможно. Сбербанк отказывает РБК мани...никакие яндекс деньги и киви я иметь не хочу.... а просто оплатить как все коммуналки платятся легко и просто невозможно...видимо надо искать другого провайдера....устала я искать способы оплаты
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Если Сбербанк отказывает в проведении платежа РБК, то в данном конкретном случае Вам необходимо обратиться либо в сам Банк, либо в платежную систему, поскольку данный вопрос находится вне нашей компетенции.

Что касается всего остального, то если электронные способы оплаты Вас не устраивают, можете производить оплату через терминалы оплаты, либо по квитанции в самом банке. Все способы оплаты описаны и откорректированы:
http://www.seven-sky.net/oplata
0
Исправлен

Подключение частного дома. Игнор

Дмитрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день. Уже несколько раз звонил Вам в офис с вопросом о подключении частного дома в Лесном городке, ул Лесная. Принимали заявку и обещали что менеджер свяжется для более подробной консультации... и потом тишина. И так каждый раз. Но "надежда умирает последней!"
Вячеслав, может Вы поспособствуете? Хоть какой нибудь ответ получить.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По вашему вопросу рекомендуем Вам связаться с менеджером по корпоративным продажам:
Тычинин Роман Дмитриевич
тел. 8 (916) 449-42-49
e-mail: r.tychinin@seven-sky.net

Он ответит на интересующие Вас вопросы о подключении частного дома.
0

SMTP порт

Андрей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Имею почтовый клиент, получающий и отправляющий почту с сервера в интернете.
После модернизации сети в районе Южное Бутово, исчез доступ к 25 порту.
Теперь не могу отправлять почту.
Прошу вернуть доступ!


0

Зависает картинка Seven Sky TV

Aleksey Ukolov 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
​Здравствуйте установил плагин телевидения на Dune 102, подключил услугу TV в Л.К.
Телевидение смотреть невозможно (картинка постоянно останавливается)
Давайте решим эту проблему.
Спасибо.
0

Нет интернета и денег на лицевом счёте!

Светлана 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ещё три дня до оплаты! А у меня нет денег на лицевом счёте и нет интернета целый день!!!
Что за фигня???
0
Отвечен

SkyNet+TV

Konstantin Krylov 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте. Просьба посчитать точную сумму оплаты на следующий месяц. Тариф Skynet и аренда ТВ-приставки. ЛС № 372080
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Абонентская плата по тарифному плану SkyNet на период действия акции составляет 250 рублей в месяц. Аренда комплекта ТВ приставки Dune по данному тарифнону плану составляет так же 250 рублей в месяц. Так же по Вашему договору подключен пакет каналов Расширенный для услуги Seven Sky TV стоимостью 75 рублей в месяц.

Общая сумма начислений в следующем месяце составит 575 рублей.
0
Отвечен

интернет

Петр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте!
Как узнать свой тарифный план?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Узнать свои тарифный план Вы можете в личном кабинете. Для этого Вам необходимо воспользоваться статьей в Базе знаний:

Как узнать свой тарифный план и краткая статистика.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho