Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+2

Пропала скорость интернета!!!

Александр Чудин 10 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
У меня раньше был старый роутер и показывала скорость около 30 мб/с. После я поменял роутер на новый и мне как по тарифу начало выдавать 75-80 мб/с,но последнюю неделю мне на приём как будто начали ограничивать скорость интернета и она находится в районе 10-12 мб/с, а отдача 55-60 мб/с.
+2

Вячеславу

Автандил 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
хочу выразить свою благодарность за его работу. За то, что один человек тянет форум. За то, что отвечает на все вопросы. За то, что ответы адекватные и вразумительные. За его спокойствие в темах. Удачи Вам, Вячеслав!
+2

Нет скорости

Алексей 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Нет скорости!
Заявленная ваша скорость совсем отсутствует.
Тариф 100 м/с, а по факту намного намного ниже.... Выше 30 редко поднимается. Сейчас совсем печаль....
+2
Отвечен

Когда же, наконец-то, произойдёт подключение по моей заявке?

Екатерина 9 лет назад обновлен 9 лет назад 0
​Доброго времени суток!
07.01.16 оставила заявку на подключение интернет+ТВ(с арендой оборудования), №1471811, до настоящего момента никаких движений по моей заявке не произошло, никто даже не позвонил. При звонке в службу поддержки регистрируют заявку в отдел качества(последняя №227965), но никаких результатов и это не приносит. Более никакой информации по телефону не дают.
Пожалуйста, будьте любезны дать хоть какой-то вразумительный ответ! Стоит ли вообще ждать? Или, всё-таки, лучше подключится к другому провайдеру(так как моя работа напрямую связана с интернетом и он мне очень необходим)?!
Ответ
Вячеслав 9 лет назад
Здравствуйте.


Приносим извинения за доставленное неудобство.

Информация по заявке была передана руководителю филиала. В течении следующего рабочего дня с Вами свяжутся для согласования времени посещения.
+2
Отвечен

Подключение к тарифу SkyNET

Екатерина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Здравствуйте,

Прошу подключить меня к тарифу SkyNET.
Cейчас тариф 7Sky-Улетный-100
Спасибо.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Смена тарифного плана произведена.

Приятного пользования.
+2

остаточная стоимость приставок

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
у меня 2 приставки в аренде, я хотел бы узнать остаточную стоимость этих приставок для выкупа. прошу сообщить на почту l.al@mail.ru
+2

Низкая скорость интернета

Андрей Воробьев 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день


Уже не первый день происходят какие-то проблемы со скоростью интернета. Подключен тариф SkyNet 100 мбит/c,несколько дней скорость была супер,проблем не было,качал в среднем со скоростью 3 мб/c. (У меня стоит роутер,поэтому есть ограничения в скорости). Но сегодня весь день скорость с трудом до 500 кб/с доходит. Прошу рассмотреть мой запрос,потому что это невыносимо.


P.S Уровень сигнала по WiFi : Отличный. + Скриншот
+2

Ужасная компания

Дмитрий 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Почему для смены тарифа необходимо заявление? Почему Вы создаете кучу барьеров для перехода на более дешевый тариф??????? Почему так не уважаете своих клиентов????

ПОЧЕМУ ПРИ ПЕРЕХОДЕ НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ТАРИФ НЕ ТРЕБУЕТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ????
+2

Смена тарифа

Дмитрий 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Добрый день! оформил заявку на смену тарифного плана по телефону 31.01.2016. На сегодня 02.02.2016 тариф так и не поменяли. Служба поддержки говорит, что переводят "в порядке общей очереди", за двое суток очередь так и не дошла, неужели так много желающих сменить тарифный план, и за двое суток не могут его изменить?
Почему через личный кабинет можно сменить только на более дорогой тариф, а на более дешевый нельзя?
+2

Низкое качество интернета и обслуживания!

Елена Соколова 9 лет назад обновлен Вячеслав 9 лет назад 0
Очень разочарована качеством!
Пока мы были в Поссвязь, остаток на личном счету был до середины февраля. Куда подевались эти деньги?
Звонила в службу поддержки (Звонок был с мобильного телефона), оператор заставил ждать на телефоне 12 минут!!!! 12 минут я слушала музыку!!!!Более того, оператор толком не помог! Как тормозил интернет, так и тормозит. WI-FI вообще пропал.
Качество интернета и обслуживания очень низкое!
Будем с ВАМИ прощаться!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho