не могу войти в личный кабинет....

Договор № F-110141-080710.В конце прошлого года без предварительного уведомления подняли стоимость абонплаты за внешний IP на 60 р./мес. Соответственно, с лицевого счёта стала списываться уже большая сумма, нежели до этого. Когда я это заметил, задал вопрос по электронной почте по поводу отсутствия предупреждения об изменении стоимости услуги (заявка 2014120313021024 от 03.12.2014). Заявка была проигнорирована, поэтому я подал заявку (2014120413038952 и 2014121113039331 от 04.12.2014) на расторжение договора. Заявка снова была проигнорирована, я подал повторную заявку(2014121113039321 от 11.12.2014) на расторжение договора, а также на перерасчёт и возврат денежных средств. Действия начались только после того, как я дозвонился до руководителя филиала. Он посоветовал мне составить заявление на расторжение договора в письменной форме и привезти в офис. Я так и поступил. Также сдал оборудование, взятое в аренду, после чего меня заверили, сделают перерасчёт, после чего сделают возврат денежных средств (а также попросили перезвонить на следующий день, чтобы узнать, был ли расторгнут договор; перезвонил - заверили, что договор расторгнут). Перерасчёт сделали, возврат - нет. В январе автоматически списалась абонплата. Создал новую заявку (2015011013001168 от 10.01.2015), в которой поинтересовался, каким образом с л/с списываются средства, если договор расторгнут. На заявку снова никакой реакции. Пришлось дозваниваться и составлять заявку в телефонном режиме (16012015103407 от 16.01.2015). Перерасчёт сделали, счёт заморозили, а также объяснили, что пока на счету положительный баланс, договор не может быть расторгнут, также попросили прислать скан паспорта (хотя, когда я приезжал в офис, копию паспорта снимали). Отправил очередную заявку со сканом паспорта (2015012213041503 от 22.01.2015) на возврат и расторжение договора - тишина. Снова действия начались только после звонка руководству. Перезвонили, сообщили, что не могут осуществить перевод денежных средств по моим банковским реквизитам, попросили уточнить реквизиты. Уточнил у банка - реквизиты в порядке. Пришло письмо - актуализация обращения. В ответ снова отправил реквизиты, подтвердил, что обращение актуально. Пришло письмо - попросили скан паспорта (!!!). Ещё раз отправил скан паспорта. Тишина на 2 месяца. Отправил ещё одно обращение (2015040313027916 от 03.04.2015), пригрозил судом. Только 28.04.2015 (!!!) удосужились на него ответить - снова проблема с реквизитами.
Что в итоге? С момента первой заявки на расторжение договора (04.12.2014) прошло уже почти 10 месяцев, денежные средства до сих пор не вернули, договор не расторгнут. Я не знаю, как ещё на вас повлиять, чтобы мой вопрос был решён. Банковские реквизиты, которые я присылал не единожды, в полном порядке, по этим реквизитам мне приходят переводы от других организаций, других реквизитов у меня нет. Суд? Ради 250 р. неохота заморачиваться. Создал эту тему дабы как можно больше людей увидело, как вы обращаетесь с клиентами.

Здравствуйте ! У меня к Вам назрело ДВА вопроса : Первый - Почему я , бессменный пользователь ваших услуг с 10-летним стажем, (район Зюзино ЮЗАО г. Москва с 2005 года) Не могу перейти с архивного тарифа "Sky-60" 60 Мбит/с за 550 руб. на новый тариф "SkyNet 100 Мбит/с за 550 руб. ?
По данному вопросу я звонил в тех. поддержку, где зарегистрировали мое обращение за номером 180880 и обещали решить данный вопрос в течение 2-х рабочих дней , но никто так и не перезвонил.
Раньше , когда ГОРКОМ был самостоятельным ГОРКОМОМ а не из под SevenSky , и даже когда он был СУ-29, абонентская служба (хотя справедливости ради, нужно сказать, что дозвониться до нее было не всегда легко) была все таки обращена ЛИЦОМ к своим абонентам, (и девушки и юноши отвечающие на звонки не имели такого ярко выраженного провинциального акцента), теперь же повернулась на 180 градусов.
2-й вопрпос : Почему я , находясь в СВОЕМ личном кабинете Не могу поменять свои контактные данные - телефон и электронную почту ?
Такая функция есть , но она не работает ( в тех разных браузерах) ! Это МОИ личные данные и я вправе делать сними все: в любой момент их удалить , заменить , дополнить и т.д. . Так было всегда в личном кабинете Горком, и все прекрасно работало, теперь же у Вас не сайт , а сплошное недоразумение.
P.S. Я очень разочарован таким отношением и в скором времени( если ничего не изменится в лучшую сторону) буду вынужден уйти к конкурентам ( коих на рынке на данный момент достаточное количество) и постараюсь всех своих друзей и родственников убедить сделать тоже самое. Спасибо за внимание . С уважением, ваш старый клиент.

В личном кабинете присутствует только:
Sky-Unlim 1200 рублей
Sky-100 (100 Мбит/с) 850 рублей

Добрый вечер!

Скачал отсюда ваш плеер (http://community.seven-sky.net/article/details/id/3675), установил согласно инструкции. Ничего не показывает. Хотя список каналов с адресами, вроде, получает (и кстати, каналов как-то мало). Скриншот прилагаю

Ноутбук подключен напрямую. Номер договора 283378. Тариф Sky-100

В чем может быть проблема?

Здравствуйте. Беспокоит абонент Щербинка, Остафьевская 11, кв.7. Сегодня весь день низкая скорость интернета. Прикрепляю замер скорости в данный момент. Час назад была вообще 1 мбит. В чем дело?

Уважаемый провайдер, уже несколько дней наблюдаю картину, когда скорость интернета падает очень низко по сравнению с заявленной в 100 мбит/с​.
Когда я подключался я конечно на рассчитывал на все 100, понимая, что это скорее из области фантастики, но сегодня падение достигло своего апогея. Последняя проверка показала 1,5 мбит/с. Это ни в какие ворота. Имейте совесть. До каких пор это будет продолжаться?

договор 312044
на обратный звонок ответа нету!!!

Добрый день!
На форуме несколько раз сообщалось, что можно перейти с любого тарифа (текущий )Sky-80 на тариф SkyNET, если выбирать годовой тариф.
Я так понимаю, это оплата услуги на год вперед по текущим расценкам?
В ЛК перейти на этот тариф с учетом годового абонемента нет возможности, такого выбора нет.

Здравствуйте
Договор 344289 (триумфальная 8 кВ 189)
Отвратительное качество обслуживания, тех поддержка (Алексей единственный оператор, который не воет) призналась, что на порте ошибки есть и ничего с этим не делают. Задержки до Яндекса от 12 до 20 мс, все это происходит по вечерам, скорость падает до 8-15 мб/сек. Одинцовский филиал - отвратителен, генеральный директор ничего не делает, письмо неоднократно лично ему на посту отсылал! Разберитесь пожалуйста.
Спасибо ещё раз тех поддержки главного офиса, которые сказали правду, есть потеря пакетов и есть ошибки на порте!
Телевидение отвратительно работает - пропадает звук, рассыпается картинка!!!!