Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

+2
Упала скорость
Где-то с середины октября сильно упала скорость интернета. Торренты, обычные закачки, видео онлайн, даже просто сайты с множеством графики еле шевелятся.
Скорость колеблется от 0.5 Mb до 2Mb, прямо как на мобильном интернете. По тарифу скорость должна быть 50Mb. Speedtest показывает каждый раз разные результаты, в среднем 8Mb - 16Mb на закачку, но даже такой скорости нет в реальности, не говоря уже о заявленной в тарифе.
Подключал кабель напрямую к ПК - разницы никакой, так что роутер непричем.
Пожалуйста, решите проблему, терпения уже не хватает пользоваться таким интернетом.
Скорость колеблется от 0.5 Mb до 2Mb, прямо как на мобильном интернете. По тарифу скорость должна быть 50Mb. Speedtest показывает каждый раз разные результаты, в среднем 8Mb - 16Mb на закачку, но даже такой скорости нет в реальности, не говоря уже о заявленной в тарифе.
Подключал кабель напрямую к ПК - разницы никакой, так что роутер непричем.
Пожалуйста, решите проблему, терпения уже не хватает пользоваться таким интернетом.

+2
Исправлен
Полный плейлист на 105 каналов
На SKY-100 - 105 тв каналов, в предоставляемым вами открытом плейлисте 54
На сайте черным по "розовому" -) написано 105
Предоставьте ссылку на полный плейлист,
НО!!!
не надо предлагать мне приобретать приставку, просто дайте ссылку на плейлист с нее
это просто же...
Если у вас сложности с составлением списка каналов для разных тарифов, то давайте ссылку в личном кабинете пользователя, в зависимости от его тарифа.
Вот я подключился на тариф скай100 со 105 каналами, и хочу смотреть дискавери и прочее не входящее в ваш открытый пакет
На вашей странице с тарифами нет даже сноски или какого либо намека на то что я не получу в полном обьеме услугу.
P.S. Кстати и обещанный доктор ВЕБ тоже исчез из сладостей на тарифе, а я то и на него расчитывал.
На сайте черным по "розовому" -) написано 105
Предоставьте ссылку на полный плейлист,
НО!!!
не надо предлагать мне приобретать приставку, просто дайте ссылку на плейлист с нее
это просто же...
Если у вас сложности с составлением списка каналов для разных тарифов, то давайте ссылку в личном кабинете пользователя, в зависимости от его тарифа.
Вот я подключился на тариф скай100 со 105 каналами, и хочу смотреть дискавери и прочее не входящее в ваш открытый пакет
На вашей странице с тарифами нет даже сноски или какого либо намека на то что я не получу в полном обьеме услугу.
P.S. Кстати и обещанный доктор ВЕБ тоже исчез из сладостей на тарифе, а я то и на него расчитывал.

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Просмотр открытых каналов возможен через бесплатную программу IPTV Player. Для просмотра зашифрованных каналов Вам следует подключить STB в службе поддержки и получить ПИН код в абонентском отделе. Для тарифных планов "Интернет + ТВ" пин код для платного плеера предоставляется бесплатно (только для Seven Sky, на Горком платный плеер недоступен). Для просмотра каналов на телевизоре необходимо приобрести у нас ТВ приставку. На иных приставках просмотр невозможен. Для подключения IPTV на телевизорах Smart воспользуйтесь инструкцией на сайте.
С уважением.
Просмотр открытых каналов возможен через бесплатную программу IPTV Player. Для просмотра зашифрованных каналов Вам следует подключить STB в службе поддержки и получить ПИН код в абонентском отделе. Для тарифных планов "Интернет + ТВ" пин код для платного плеера предоставляется бесплатно (только для Seven Sky, на Горком платный плеер недоступен). Для просмотра каналов на телевизоре необходимо приобрести у нас ТВ приставку. На иных приставках просмотр невозможен. Для подключения IPTV на телевизорах Smart воспользуйтесь инструкцией на сайте.
С уважением.

+2
Исправлен
не работает интернет
Здравствуйте!
Отсутствует подключение к интернету, mac-адрес: 00:26:9E:27:A4:80
Роутер перезагружал, компьютер напрямую подключал, деньги на лицевом счету есть. Роутер отключал на 5-10 мин. В общем сделал все, как описано в Базе Знаний. Ничего не помогает. Интернет пропал в ночь с 23 на 24 февраля 2015 года, до этого все работало.
Кусок лога из маршрутизатора при отключении/включении WAN:
Jan 1 03:29:06 WAN Connection: Ethernet link down.
Jan 1 03:29:11 WAN Connection: Ethernet link up.
Jan 1 03:29:11 rc_service: wanduck 351:notify_rc restart_wan_if 0
Jan 1 03:29:11 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:11 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering disabled state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering listening state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering learning state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: topology change detected, propagating
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering forwarding state
Jan 1 03:29:13 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:16 WAN Connection: Ethernet link up.
Jan 1 03:29:16 rc_service: wanduck 351:notify_rc restart_wan_if 0
Jan 1 03:29:16 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:16 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering disabled state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering listening state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering learning state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: topology change detected, propagating
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering forwarding state
Jan 1 03:29:18 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:21 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: ioctl(s, SIOCGIFADDR, ...): Cannot assign requested address
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: Failed to get IP for interface eth0
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: ioctl(s, SIOCGIFADDR, ...): Cannot assign requested address
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: Failed to get ip address for interface eth0
Отсутствует подключение к интернету, mac-адрес: 00:26:9E:27:A4:80
Роутер перезагружал, компьютер напрямую подключал, деньги на лицевом счету есть. Роутер отключал на 5-10 мин. В общем сделал все, как описано в Базе Знаний. Ничего не помогает. Интернет пропал в ночь с 23 на 24 февраля 2015 года, до этого все работало.
Кусок лога из маршрутизатора при отключении/включении WAN:
Jan 1 03:29:06 WAN Connection: Ethernet link down.
Jan 1 03:29:11 WAN Connection: Ethernet link up.
Jan 1 03:29:11 rc_service: wanduck 351:notify_rc restart_wan_if 0
Jan 1 03:29:11 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:11 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering disabled state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering listening state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering learning state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: topology change detected, propagating
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering forwarding state
Jan 1 03:29:13 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:16 WAN Connection: Ethernet link up.
Jan 1 03:29:16 rc_service: wanduck 351:notify_rc restart_wan_if 0
Jan 1 03:29:16 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:16 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering disabled state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering listening state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering learning state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: topology change detected, propagating
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering forwarding state
Jan 1 03:29:18 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:21 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: ioctl(s, SIOCGIFADDR, ...): Cannot assign requested address
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: Failed to get IP for interface eth0
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: ioctl(s, SIOCGIFADDR, ...): Cannot assign requested address
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: Failed to get ip address for interface eth0

Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
25 января существовала проблема на оборудовании по Вашему адресу. По отчётам работы были завершены в 14:44. Сбои по-прежнему продолжаются?
С уважением.
25 января существовала проблема на оборудовании по Вашему адресу. По отчётам работы были завершены в 14:44. Сбои по-прежнему продолжаются?
С уважением.

+2
Исправлен
Проблемы с интернетом
Здравствуйте
22.05 вечером после грозы появились проблемы с интернетом, в субботу позвонил - ответили, что о проблеме знают и всё решат в течение дня. Сегодня 29.05, а воз и ныне там.
22.05 вечером после грозы появились проблемы с интернетом, в субботу позвонил - ответили, что о проблеме знают и всё решат в течение дня. Сегодня 29.05, а воз и ныне там.

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте, Александр!
Ваше обращение передано техническому специалисту. В ближайшее время с вами свяжутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Ваше обращение передано техническому специалисту. В ближайшее время с вами свяжутся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.

+2
Не работает СМС оповещение. МТС.
Началось очень давно, периодические звонки в службу поддержки включает услугу, на месяц-два и потом опять перестает работать. Запрос баланса по телефону тоже не работает. Достало, утром нужен инет, а его нет, и начинаются выяснения в чем проблема, в оборудовании, в отсутствии денег или еще в чем.
Настройте нормальную работу оповещения или оказывайте услуги в кредит, чтоб неожиданно не оказываться без связи. Счет 38717.
Настройте нормальную работу оповещения или оказывайте услуги в кредит, чтоб неожиданно не оказываться без связи. Счет 38717.

+2
голицыно нет интернета
По адресу пр-т керамиков д.92 минут 20 назад пропала связь. По трассировка вижу что пару раз буквально на 3 сек связь восстанавливалась. Прошлый раз, когда такое было мне долго рассказывали сказки про моё неисаравное оборудование, дескать удаленно просмотрели и все норм. Приезжали ребята из тех отдела, сказали что нигде повреждений нет, настройки в норме. Потом в ТП признались, что это сбои оборудования компании и удаленно что то там перенастроили. Вы долго будете этим заниматься?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho