Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+2

Упала скорость

Николай 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Где-то с середины октября сильно упала скорость интернета. Торренты, обычные закачки, видео онлайн, даже просто сайты с множеством графики еле шевелятся.
Скорость колеблется от 0.5 Mb до 2Mb, прямо как на мобильном интернете. По тарифу скорость должна быть 50Mb. Speedtest показывает каждый раз разные результаты, в среднем 8Mb - 16Mb на закачку, но даже такой скорости нет в реальности, не говоря уже о заявленной в тарифе.
Подключал кабель напрямую к ПК - разницы никакой, так что роутер непричем.

Пожалуйста, решите проблему, терпения уже не хватает пользоваться таким интернетом.
+2
Исправлен

Полный плейлист на 105 каналов

Leroi007 10 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 10 лет назад 0
На SKY-100 - 105 тв каналов, в предоставляемым вами открытом плейлисте 54
На сайте черным по "розовому" -) написано 105


Предоставьте ссылку на полный плейлист,


НО!!!
не надо предлагать мне приобретать приставку, просто дайте ссылку на плейлист с нее
это просто же...
Если у вас сложности с составлением списка каналов для разных тарифов, то давайте ссылку в личном кабинете пользователя, в зависимости от его тарифа.
Вот я подключился на тариф скай100 со 105 каналами, и хочу смотреть дискавери и прочее не входящее в ваш открытый пакет
На вашей странице с тарифами нет даже сноски или какого либо намека на то что я не получу в полном обьеме услугу.
P.S. Кстати и обещанный доктор ВЕБ тоже исчез из сладостей на тарифе, а я то и на него расчитывал.
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте.

Просмотр открытых каналов возможен через бесплатную программу IPTV Player. Для просмотра зашифрованных каналов Вам следует подключить STB в службе поддержки и получить ПИН код в абонентском отделе. Для тарифных планов "Интернет + ТВ" пин код для платного плеера предоставляется бесплатно (только для Seven Sky, на Горком платный плеер недоступен). Для просмотра каналов на телевизоре необходимо приобрести у нас ТВ приставку. На иных приставках просмотр невозможен. Для подключения IPTV на телевизорах Smart воспользуйтесь инструкцией на сайте.

С уважением.
+2
Исправлен

не работает интернет

Игорь 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Здравствуйте!
Отсутствует подключение к интернету, mac-адрес: 00:26:9E:27:A4:80
Роутер перезагружал, компьютер напрямую подключал, деньги на лицевом счету есть. Роутер отключал на 5-10 мин. В общем сделал все, как описано в Базе Знаний. Ничего не помогает. Интернет пропал в ночь с 23 на 24 февраля 2015 года, до этого все работало.
Кусок лога из маршрутизатора при отключении/включении WAN:

Jan 1 03:29:06 WAN Connection: Ethernet link down.
Jan 1 03:29:11 WAN Connection: Ethernet link up.
Jan 1 03:29:11 rc_service: wanduck 351:notify_rc restart_wan_if 0
Jan 1 03:29:11 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:11 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering disabled state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering listening state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering learning state
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: topology change detected, propagating
Jan 1 03:29:11 kernel: br0: port 1(vlan1) entering forwarding state
Jan 1 03:29:13 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:16 WAN Connection: Ethernet link up.
Jan 1 03:29:16 rc_service: wanduck 351:notify_rc restart_wan_if 0
Jan 1 03:29:16 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:16 kernel: Attempt to kill tasklet from interrupt
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering disabled state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering listening state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering learning state
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: topology change detected, propagating
Jan 1 03:29:16 kernel: br0: port 1(vlan1) entering forwarding state
Jan 1 03:29:18 dnsmasq[449]: read /etc/hosts - 5 addresses
Jan 1 03:29:21 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: ioctl(s, SIOCGIFADDR, ...): Cannot assign requested address
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: Failed to get IP for interface eth0
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: ioctl(s, SIOCGIFADDR, ...): Cannot assign requested address
Jan 1 03:29:50 miniupnpd[494]: Failed to get ip address for interface eth0
Ответ
Михаил Мокрецов 10 лет назад
Здравствуйте!

25 января существовала проблема на оборудовании по Вашему адресу. По отчётам работы были завершены в 14:44. Сбои по-прежнему продолжаются?

С уважением.
+2
Исправлен

Проблемы с интернетом

Александр Leo Запорожко 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте
22.05 вечером после грозы появились проблемы с интернетом, в субботу позвонил - ответили, что о проблеме знают и всё решат в течение дня. Сегодня 29.05, а воз и ныне там.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте, Александр!

Ваше обращение передано техническому специалисту. В ближайшее время с вами свяжутся.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
+2

Не работает СМС оповещение. МТС.

Noname 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Началось очень давно, периодические звонки в службу поддержки включает услугу, на месяц-два и потом опять перестает работать. Запрос баланса по телефону тоже не работает. Достало, утром нужен инет, а его нет, и начинаются выяснения в чем проблема, в оборудовании, в отсутствии денег или еще в чем.
Настройте нормальную работу оповещения или оказывайте услуги в кредит, чтоб неожиданно не оказываться без связи. Счет 38717.
+2

не могу оплатить интернет

евгения филимонова 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
Почему не оплатить интернет по карте
+2

как подключить смс уведомления?

Алексей Карлмарияфонофенбах 11 лет назад обновлен Михаил Антошкин 11 лет назад 0
​как подключить смс уведомления?Спасибо
+2

логин и пароль в интернет

Катя Байдак 11 лет назад обновлен Михаил Антошкин 11 лет назад 0
можно узнать логин и пароль в интернет
+2

как проверить счет

Вячеслав 11 лет назад обновлен Михаил Мокрецов 11 лет назад 0
+2

голицыно нет интернета

Эллезар * 11 лет назад обновлен Noname 11 лет назад 0
По адресу пр-т керамиков д.92 минут 20 назад пропала связь. По трассировка вижу что пару раз буквально на 3 сек связь восстанавливалась. Прошлый раз, когда такое было мне долго рассказывали сказки про моё неисаравное оборудование, дескать удаленно просмотрели и все норм. Приезжали ребята из тех отдела, сказали что нигде повреждений нет, настройки в норме. Потом в ТП признались, что это сбои оборудования компании и удаленно что то там перенастроили. Вы долго будете этим заниматься?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho