Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
+2
Исправлен
тв приставка
Добрый день! В конце декабря 2015 г. подключили ТВ приставку NV-501 Wac Android Box через беспроводное подключение. В связи с этим, есть ряд замечаний.
1. Самая основная проблема - пульт, который был в комплекте новой приставки. У старой Mag 245 был пульт универсальный, что облегчало одновременное пользование приставкой и тв. Хотя, при подключении мастер сообщил, что пульт такой же настраиваемый. Доверились - не проверили. Теперь пользоваться приходится двумя пультами, что очень неудобно. Ведь приставка NV-501 Wac поставляется в комплекте с универсальным пультом, а чтобы его приобрести придется ездить искать по Москве и области?
2. Старая приставка была подключена по проводному соединению через маршрутизатор Dlink(собственно роутер также) и было все в порядке. Когда меняли приставку, перешли на беспроводное соединение через роутер, соответственно маршрутизатор вернули. В итоге происходят периодические подвисания каналов. Помогает только перезагрузка приставки.
3. Расширение многих каналов принуждает каждый раз настраивать вещание на весь экран. Но Старая приставка справлялась с этим автоматически, а тут приходится каждый раз нажимать кнопку расширения. И все равно картинка вылезает за пределы экрана. Притом настройки тв не меняли с прошлой приставки(пришлось поменять расширение экрана тв - все равно картинка при полном расширении вылезает за пределы, хотя границы выставлены верно).
4. Изменение подписки тоже не было не замечено. Вместо привычных Discovery появились каналы Viasat. Хотя подключение пакетов не менялось(Базовый + Расширенный). Получается, что при переподключении приставки мы даже не знали об этих изменениях.
Абонентами Горком являемся очень давно, поэтому не хочется из-за таких недоразумений менять оператора. Надеюсь на Ваше сотрудничество в этих вопросах.
1. Самая основная проблема - пульт, который был в комплекте новой приставки. У старой Mag 245 был пульт универсальный, что облегчало одновременное пользование приставкой и тв. Хотя, при подключении мастер сообщил, что пульт такой же настраиваемый. Доверились - не проверили. Теперь пользоваться приходится двумя пультами, что очень неудобно. Ведь приставка NV-501 Wac поставляется в комплекте с универсальным пультом, а чтобы его приобрести придется ездить искать по Москве и области?
2. Старая приставка была подключена по проводному соединению через маршрутизатор Dlink(собственно роутер также) и было все в порядке. Когда меняли приставку, перешли на беспроводное соединение через роутер, соответственно маршрутизатор вернули. В итоге происходят периодические подвисания каналов. Помогает только перезагрузка приставки.
3. Расширение многих каналов принуждает каждый раз настраивать вещание на весь экран. Но Старая приставка справлялась с этим автоматически, а тут приходится каждый раз нажимать кнопку расширения. И все равно картинка вылезает за пределы экрана. Притом настройки тв не меняли с прошлой приставки(пришлось поменять расширение экрана тв - все равно картинка при полном расширении вылезает за пределы, хотя границы выставлены верно).
4. Изменение подписки тоже не было не замечено. Вместо привычных Discovery появились каналы Viasat. Хотя подключение пакетов не менялось(Базовый + Расширенный). Получается, что при переподключении приставки мы даже не знали об этих изменениях.
Абонентами Горком являемся очень давно, поэтому не хочется из-за таких недоразумений менять оператора. Надеюсь на Ваше сотрудничество в этих вопросах.
Ответ
Вячеслав
9 лет назад
Здравствуйте.
К сожаление, мы не заменяем пульты. В каким пультом нам поставили приставку, с тем она предоставлена Вам.
По поводу подписки, это абсолютно разные услуги. При изменении тарифного плана Вам необходимо было ознакомиться с услугами, предоставляемыми по тому или другому тарифному плану. В услуге Seven Sky TV каналы Discovery не заявлены.
Разрешение экрана Вам необходимо выставить в настройках самой приставки. К сожалению, как контент передается, так мы его и транслируем. Не все каналы вещают в полно-экранном разрешении.
Что касается подвисания. Направили запрос тех специалистам, но данная проблема нам известна и связана с работой приложения. Возможно она может решиться заменой приставки на eltex. Для замены приставки рекомендуем Вам связаться с техническими специалистами и рассказать им проблемы в работе оборудования. Они смогут составить заявку на замену оборудования.
К сожаление, мы не заменяем пульты. В каким пультом нам поставили приставку, с тем она предоставлена Вам.
По поводу подписки, это абсолютно разные услуги. При изменении тарифного плана Вам необходимо было ознакомиться с услугами, предоставляемыми по тому или другому тарифному плану. В услуге Seven Sky TV каналы Discovery не заявлены.
Разрешение экрана Вам необходимо выставить в настройках самой приставки. К сожалению, как контент передается, так мы его и транслируем. Не все каналы вещают в полно-экранном разрешении.
Что касается подвисания. Направили запрос тех специалистам, но данная проблема нам известна и связана с работой приложения. Возможно она может решиться заменой приставки на eltex. Для замены приставки рекомендуем Вам связаться с техническими специалистами и рассказать им проблемы в работе оборудования. Они смогут составить заявку на замену оборудования.
+2
Как мне получить плейлист или ссылку на него
Как мне получить плейлист или ссылку на него, формат m3u
+2
Почему нет тарифов за 300-400 рублей?
Мне, например, не нужна скорость в 60 МБит/с.
Достаточно 10-15 Мбит. И за нее я готов платить 300-400 рублей в месяц.
Достаточно 10-15 Мбит. И за нее я готов платить 300-400 рублей в месяц.
+2
Оплату не занесли на мой счет.
Здравствуйте. счет 114491 Рубисов В.М. 04 апреля оплатил за интернет 1000 рублей. Интернет не работает за неоплату!!!!! сбросил на почту чек оплаты 10 апреля. Интернет не работает. Кто нибудь внятно может мне обьяснить, что происходит. Интернет в минус уходит, услуга не предоставляется. 8(985)2339552
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, модель Вашего роутера.
С уважением.
Уточните, пожалуйста, модель Вашего роутера.
С уважением.
+2
Отвечен
Dune HD TV-102
У меня есть приставка Dune HD TV-102.
Но не могу настроить её, так как нету вашей прошивки.
Вопрос, что делать?
Но не могу настроить её, так как нету вашей прошивки.
Вопрос, что делать?
Ответ
Михаил Мокрецов
10 лет назад
Здравствуйте!
Мы не перепрошиваем приставки купленные не у нас.
С уважением.
Мы не перепрошиваем приставки купленные не у нас.
С уважением.
+2
Исправлен
не работал интернет/перерасчет
Добрый день. в период с 22.03. по 23.03 включительно не работал интернет (л/с 210429 зарегист. на Дудкевича А.) по адресу г.Долгопрудный, проспект Ракетостроителей 5, корпус 2, кв.41, в связи с чем прошу произвести перерасчет средств и в апреле продлить подключение и пользование услугой по 02.04.201 включительно.
+2
Здравствуйте.Как войти в личный кабинет? Хочу узнать свой тариф.Номер лицевого счета 1489865
Здравствуйте.Как войти в личный кабинет? Хочу узнать свой тариф.
+1
Какую приставку может перепрошить 7sky?
Вопрос в первую очередь к самому 7скай!
Какую модель приставки лучше всего купить и отдать на перепрошивку в 7скай
Умеет ли вообще 7скай перепрошивать приставки других операторов?
Пока что мысль такая - неохота покупать у 7скай за конский ценник какую-нибудь попсовую Duna102, лучше купить б/у на авито от 2кома или Нетбайнета и вызвать мастера за 500 рублей домой чтобы перепрошил?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
