Ребята, когда вам дают заявку на интернет, наверное хотят, чтобы вы приехали, поставили ваш роутер, подключили, настроили, а не спрашивали, где мой роутер, где розетка и т.д.
Ненавязчивый сервис прокатывал раньше, сейчас нет. Change or die. Для меня и моих друзей горком в бан. Жалко потраченного на вас времени.

В Л/К нажимаю "изменить", но поля не активны.
Как быть?

Внимание! Не подходит логин пароль при попытке входа в личный кабинет!!!!
Что вы там поменяли! Пришлите пару логин/пароль на почту, которая есть у вас в БД - смс на телефон не предлагать - вы умудрились за пару месяцев засрать спамом мою почту - Горком никогда себе такого не позволял ( ну может пару раз в год) И да, сайт стал просто дебильным, как по оформлению, так и по содержанию, не говорю уж об форуме - это просто какой-то неструктуированный поток сознания - посмотрите, для примера старый форум горкома! И да вход в ЛК необходим, для проверки баланса - то, что присылается на почту не может соответствовать действительности - у меня тариф 590+150=740, а не "Предполагаемая сумма* по списанию средств в течении трех дней: 223.98 рублей", т.е. 74.6*31=2314.6666!!!!Номер договора F-80569-081008.
P.S. "Какое у вас настроение?" - Вы чем там занимаетесь?

Добрый день! 7 сентября2015 г. была оставлена заявка 1406382 на подключение телевидения. До сих пор (29 сентября!) мастер не перезвонил, несмотря на неоднократное обращение в службу поддержки.

При размещении заявки по подключение услуги SkyTV -абонентский отдел коммуницировал заинтересованно и клиентоориентированно, пообещав и приславку, и антивирус, и подключение на ближайший день. Собственно, подключение и произошло, но только интернета, который у меня и так был (другой провайдер), вопрос о ТВ застал сотрудника врасплох, сказал, что в ближайший день со мной должны связаться. На следующий день звонка так и не поступило, стала звонить и выяснять ситуацию самостоятельно, футболили раз 5 к разным сотрудникам. Выяснилось, что приставок НЕТ в наличии вообще!!!!!Как можно продавать услугу, которую компания не в состоянии оказать??и при этом тарификация осуществлялась, как при полном оказании услуги вместе с ТВ. При продаже меня не предупредили ни о том, что подключение производится в разные дни (тв, интернет), ни о том , что приставок нет в наличии. Обещанный звонок из службы качества так и не поступил, а прошло уже 4 дня!!!(371373 - лицевой счет).

Как и многие другие ваши абоненты, страстно желаю перейти на тариф SkyNET.
Платное ТВ мне нужно, т.к. в сети все каналы есть бесплатно и в гораздо большем количестве. А вот прибавка скорости бы не помешала.
Акционная стоимость в 250р. меня не интересует, я хочу просто сменить тариф с архивного на действующий.

С радостью убедившись, что мой текущий тариф переехал в список архивных, я зашел в ЛК.
Однако там я не увидел новых тарифов, а увидел 2 архивных тарифных плана, на которые я, оказывается, могу перейти: Sky-100 и Sky-Unlim.

Собственно, отсюда и главный вопрос:
Что такое архивный тарифный план по мнению компании?

На странице с архивными тарифами сказано:
(Подключение на данные тарифы не производится)
Тем не менее, в ЛК я могу произвести подключение.

Кроме прочего, никакие "линейки тарифов", о которых вы упоминаете в ответах на данном ресурсе, не определены нигде. Ни в оферте, ни на сайте, нигде вообще. Почему мы можем менять тарифы только в пределах этих линеек, да и то выборочно - загадка.
Известно, что ряд разнообразных компетентных организаций обожает такие загадки...

Дополнительные вопросы:

• Будет ли у нас возможность смены тарифов с архивных на действующие?
• Если будет, то когда именно?
• Если нет, то на основании чего?
• Можно ли воспользоваться акцией Годовой абонемент со сменой тарифа на SkyNET?
  

Заранее спасибо.

Добрый день. У меня возникла проблема с подключением к вашей сети. Вчера 06.10.2015 я оставила заявку на подключение (282865), мне перезвонил менеджер для согласования времени. Так как я работаю до 18.00, то специально уточнила возможность подключения после 18.30. Спустя несколько часов мне позвонил уже другой менеджер, чтобы договориться о времени подключения. Он удивился, что время мне уже было назначено, так как по его словам "заявка не была отработана". С ним я еще раз обговорила это же самое время.
Сегодня 07.10.2015 мне позвонил, видимо, мастер, чтобы уточнить, в какое время я могу быть дома. Когда я сказала, что как и было дважды обговорено с менеджерами, буду дома в 18.30, мастер сказал, что они работают до 18.00 и после этого времени мне никто ничего подключать не будет. После того, как мне пришлось долго объяснять, что уйти с работы раньше я никак не могу ни сегодня, ни завтра, ни в любой другой день, он пообещал мне попытаться найти того, кто сможет осуществить подключение в указанное мной время и перезвонить мне. Мне никто не перезвонил, и я не понимаю, какой статус моя заявка имеет на текущий момент, стоит ли мне ждать монтажников или искать другого провайдера. К сожалению этот человек не представился и не назвал мне свою должность. Мне кажется странным такой бардак в выполнении одной заявки. Возникает вполне закономерный вопрос, стоит ли вообще подключаться к вашей сети, если уже на старте нашего сотрудничества я, как клиент вижу такое отношение.

21 сентября подключился к вашему провайдеру. В соответствии с договором внес сумму 1000 рублей. 25 сентября мой лицевой счет заблокировали в связи с неуплатой. В тот же день я позвонил по горячей линии и сообщил свои претензии в части вопроса куда исчезли внесенные мною 1000 рубл. Была составлена заявка под № 183342. С того времени прошло 5 дней. По горячей линии мне вразумительных ответов не дают, а "кормят" обещаниями, что обязательно сегодня с вами свяжутся. И так каждый день. Просьба решить мою проблему и связаться со мной. С уважением В.Л. Попов

На сайте проверила подключен ли мой дом к интернету. Адрес: Александры Монаховой д 101 кв 101.
Оставила заявку на подключение.Со мной связался менеджер и сказал, что передаст заявку на подключение менеджеру по подключению. Сказала ждать звонка. Прошла неделя. Никто не перезвонил. Перезвонила еще раз. Менеджер сказала, что заявка есть и бросила трубку! Прошла еще неделя. Сколько еще ждать?