Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

+1
Исправлен

Не зачислены деньги на счет

Владимир Горностаев 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Успешно оплатил через сайт http://www.seven-sky.net/oplata по Webmoney свой счет 07.10.2015 в 01:19.
Оплата через сайт идет почему-то на получателя: ИскраТелеком, раньше был Горком, но изменить получателя невозможно. Технические недоработки администратора сайта? Не думаю.
Квитанция об оплате № 50636500
Номер платежа: 50636500
Сумма: 1 000,00 RUB
А сегодня меня благополучно отключили от интернета. Спасибо большое!
Позвонил в абонентский отдел, там предложили отправить информацию о платеже на почту info@, судя по проблемам такого же характера у других абонентов, ответа ждать не стоит. Слияние компаний видимо пошло не на пользу простым абонентам.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Передали информацию в отдел расчетов для уточнения поступления денежных средств.
+1
Исправлен

Не работает ни один канал в IP-TV Player

Александр 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Плеер - IP-TV Player v. 0.28 скачанный с сайта с настройками 7sky. Ни один канал не показывает! Что случилось?​
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Направили запрос техническим специалистам. С Вами свяжутся по номеру указанному в договоре.
+1
Отвечен

Вопросы про тарифы

Наталия 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​​​Здравствуйте.
В чём разница тарифов: "Новый-5" (60 мб/с = 550 руб) и "SkyNET" (100 мб,/с = 250 руб)? Почему старый тариф дороже SkyNET?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Разница в дополнительных услугах включенных в тарифный план, к тому же, тарифный план новый 5 уже давно считается архивным. По сути тарифные планы одинаковые, различаются пакеты каналов.
+1
Исправлен

Не работает интернет

Andrey Semenov 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
С утра отсутствует интернет. Подключения нет ни через роутер, ни напрямую. Подскажите, в чем проблема?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

К сожалению, какой либо информации о неисправностях к нам не поступало.


Вам необходимо свзаться с техническими специалистами для проведения диагностики.
+1

Ни мастера, ни интернета.

Leshiy X 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
Вчера мастер не пришел, никто не позвонил.
Оборвал телефон абонентского отдела, никто не в курсе, где монтажники.
Заявку на подключение оставлял 1 октября.
Кошмар какой-то.

Номер заявки 1418671
+1
Отвечен

Тв - приставка ?

Pups787 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Приставку заказал, а когда она прибудет к месту своей работы ? Сколько ждать : день, два или неделю ! Спасибо
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Заявки на установку оборудования выполняются в течении трех рабочих дней, следующих за датой составления заявки.
+1

Будет ли работать ТВ на приставке под управлением XBMC/KODI?

Руслан Имаметдинов 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Добрый день!
Тестировал ли кто телевидение на XBMC?
+1
Исправлен

Это просто издевательство

Антон Алексеев 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Позвонил в службу поддержки. И ваш диктофон мне сказал 6 раз ожидание меньше минуты. Вот я не знаю как ещё сказать но хочется просто матом написать все извиняюсь конечно за это. Но это просто ужас. И ни какой компенсации. При том что это каждый день практически. Куда мы деньги тратим и на что? На ваши перебои и отсутствие интернета????!!!!!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По зафиксированному сбою подача сигнала восстановлена. Наблюдаются сбои с электропитанием.
+1

Не работает опять про дня интернет.Люберцы

Алексей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Опять не работает интернет...что то зачастились такие случаи....если так будет продолжаться,будем писать коллективный иск за не оказанные услуги.за которые вы кстати почему то не делаете перерасчет...
+1

Интернет скачет на протяжении 2-х недель .

Виктория ♥ Корманн 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! На протяжении 2-х недель у меня то работает, то не работает интернет,с периодичностью 10-15 минут. Сделайте уже что-нибудь! Невозможно работать!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho