Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Телеканал "НСТ"
Добрый день!
Планируется ли добавление в список предоставляемых услуг IPTV добавление телеканала "НСТ" (Настоящее страшное телевидение)?
Спасибо!
Планируется ли добавление в список предоставляемых услуг IPTV добавление телеканала "НСТ" (Настоящее страшное телевидение)?
Спасибо!
Ответ
Елена
10 лет назад
Данный телеканал есть в нашем ТВ. Пакет Расширенный. раздел Развлекательный. Более конкретную информацию можете узнать на сайте "SevenSky" Телевидение.
0
Отвечен
Не планируется ли подключение ТВ через карточку как это реализовано у Onlime?
Не очень хочется пользоваться кучей пультов. У меня Smart TV от Samsung и предложение смотреть через Vintera меня раздражает потому что в приложении туева хуча рекламы которую приложение исправно показывает а вот ТВ оно отказывается показывать.
0
Отвечен
Оплата картой через РБК
У меня вопрос, не собираетесь ли вы менять оператора по приему платежей с карт? Оплачиваю второй раз картой через РБК и платежи доходят очень долго. Первый раз вообще пришлось обращаться в службу поддержки что-бы они провели мой платеж, так как он "застрял". Сейчас и вовсе не пришло письмо с информацией о платеже хотя сумма списалась.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Каких либо смен операторов по приему платежей не планируется.
Спасибо за обращение.
Каких либо смен операторов по приему платежей не планируется.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Перерасчет
Когда будет выполнен перерасчет по моей заявке?
заявление на перерасчет №11082015210241
заявление на перерасчет №11082015210241
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Корректировка произведена 12.08. Статистику можете просмотреть в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
Корректировка произведена 12.08. Статистику можете просмотреть в личном кабинете.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
отвратительный сервис и общение ваших специалистов
Сегодня на мой счет поступило 100 рублей, баланс положительный интернет не работает, звоню в вашу службу, одна ваша сотрудница быстро, что-то мне протрындычала и стала переключать дальше, после чего я перезвонила, пообщалась с вашими сотрудниками из тех отдела, люди не слышат, перебивают, не идут на встречу, прослушайте записи разговоров, если вы их записываете, я не оскорбила вашего сотрудника, разговаривала нормально, но ваш специалист, хамил, указывал мне то что его вообще не простили. В итоге инет так и не включили, якобы за отсутствие полной стоимости услуг, что это за бред, баланс положительный, почему не включают интернет. Я хотела оплатить его картой, но не могла т.к. сервис оплат ваш не работал из-за отсутствия интернета, хотя баланс мой был 106 рублей. Ваши сотрудники настаивали, чтобы я оплатила полную стоимость, я объясняла, что я и хочу оплатить, но для этого нет интернета, а оплатить я могу картой, т.к. я не могу отлучится из дома!
Вывод у вас отвратительный сервис, вы не идете на встречу вашим клиентам, которые платят вам! Или ваши сотрудники не квалифицированные! Разберитесь в ситуации и улучшите ваши возможности и общение с клиентами.
Вывод у вас отвратительный сервис, вы не идете на встречу вашим клиентам, которые платят вам! Или ваши сотрудники не квалифицированные! Разберитесь в ситуации и улучшите ваши возможности и общение с клиентами.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Мы понимаем Ваше негодование, но снятие финансовой блокировки происходит только при оплате полной стоимости абонентской платы. Менеджеры действовали по регламенту, предоставив Вам эту информацию.
Если Вы попадаете в финансовую блокировку, рекомендуется брать доверительный платеж через личный кабинет, поскольку после взятия такого платежа, услуги автоматически включаются и Вы можете произвести оплату использую интернет сервисы.
Что касается работы операторов, информация передана руководителю абонентской службы, с операторами будет проведена работа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
Мы понимаем Ваше негодование, но снятие финансовой блокировки происходит только при оплате полной стоимости абонентской платы. Менеджеры действовали по регламенту, предоставив Вам эту информацию.
Если Вы попадаете в финансовую блокировку, рекомендуется брать доверительный платеж через личный кабинет, поскольку после взятия такого платежа, услуги автоматически включаются и Вы можете произвести оплату использую интернет сервисы.
Что касается работы операторов, информация передана руководителю абонентской службы, с операторами будет проведена работа.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
sky unlimited в павшинской пойме
перешёл на этот тариф со старого "новый 1". на прежнем скорость была 80-82 мб/с, на новом скорость осталась прежней. в личном кабинете висит надпись - Ваш тарифный план — «Sky-Unlim 1200 рублей» Ваша скорость поднята до 80Мбит/с вот и вопрос, это ограничение по району/дому или персональные ? звонок в колцентр ничего не прояснил.
и было бы замечательно,если бы данные можно было смотреть максимальныую скорость по районам загодя,до перехода на подобные тарифы с экспериментами пользователей.
и было бы замечательно,если бы данные можно было смотреть максимальныую скорость по районам загодя,до перехода на подобные тарифы с экспериментами пользователей.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Информация "Ваша скорость поднята до 80 Мбит/с" Была установлена давно, и в настоящий момент не несет никакой информативной нагрузки для абонента. По вашему желанию данную информацию можно удалить.
Что касается Самого тарифного плана Скай-анлим. Вам необходимо обратиться к техническим специалистам, чтобы они могли произвести проверку оборудования. Даже на странице указано, что:
На тарифном плане SKY-UNLIM максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.
После проведения диагностики они смогут дать Вам более подробный ответ по вашей ситуации со скоростью.
Спасибо за обращение.
Информация "Ваша скорость поднята до 80 Мбит/с" Была установлена давно, и в настоящий момент не несет никакой информативной нагрузки для абонента. По вашему желанию данную информацию можно удалить.
Что касается Самого тарифного плана Скай-анлим. Вам необходимо обратиться к техническим специалистам, чтобы они могли произвести проверку оборудования. Даже на странице указано, что:
На тарифном плане SKY-UNLIM максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.
После проведения диагностики они смогут дать Вам более подробный ответ по вашей ситуации со скоростью.
Спасибо за обращение.
0
переход из 7скай в Горкомнет
уважаемые!
можно ли осуществить перевод клиентов из компании в компанию по-человечески комфортно, а не через известное место на букву ж?
почему нельзя было за месяц уведомить всех по почте? пояснить что и как будет работать? почему пропала в личном кабинете возможность УДОБНО платить с банковских карт напрямую мимо всяких рбк-денег и прочих яндекс-прибамбасов? почему теперь вообще личный кабинет редиректится на статистику горкома и на этом зависает?
ну напрягитесь хоть немного, зачем клиентов то напрягать?
ответ просьба высылать на почту ramzes12@mail.ru
можно ли осуществить перевод клиентов из компании в компанию по-человечески комфортно, а не через известное место на букву ж?
почему нельзя было за месяц уведомить всех по почте? пояснить что и как будет работать? почему пропала в личном кабинете возможность УДОБНО платить с банковских карт напрямую мимо всяких рбк-денег и прочих яндекс-прибамбасов? почему теперь вообще личный кабинет редиректится на статистику горкома и на этом зависает?
ну напрягитесь хоть немного, зачем клиентов то напрягать?
ответ просьба высылать на почту ramzes12@mail.ru
0
Исправлен
PS4 показывает NAT3, но для корректной работы требуется хотя бы NAT2.
Просьба посодействовать в решении проблемы, контактный телефон +79167553074. Возможно закрыт какой либо из портов
TCP: 80, 443, 1935, 3478-3480UDP: 3478-3479
ALL: 9295-9304 (порты RemotePlay)
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для решения Вашей проблемы необходимо подключение услуги Выделенного ip-адреса. Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц. За подключением данной услуги необходимо связаться с техническими специалистами.
Спасибо за обращение.
Для решения Вашей проблемы необходимо подключение услуги Выделенного ip-адреса. Стоимость услуги составляет 150 рублей в месяц. За подключением данной услуги необходимо связаться с техническими специалистами.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
почему так сложно включить мне интернет?
Нет интернета вторые сутки. Просил в техподдержке (16.08.2015) - мне работать надо в понедельник (17.08.2015). У вас совесть есть? У меня проплачен годовой контракт. Почему меня вообще отключают? Перешел из акадо сюда, теперь большая вероятность и отсюда придется уходить...
лицевой счет - 360955
первая заявка на устранение проблемы -
165225
вторая заявка (с пометкой срочная) -
165614
лицевой счет - 360955
первая заявка на устранение проблемы -
165225
вторая заявка (с пометкой срочная) -
165614
Ответ
Noname
10 лет назад
Спасибо! Через поддержку в интернете получилось включить интернет в десятки раз быстрее, чем через обращение в кал-центр. Всем на заметку!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
