Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

личный кабинет

Ольга 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
как создать личный кабинет?зарегистрироваться?
можайское шоссе 165-242
номер:289161
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Доступ в личный кабинет не нужно создавать. Логин и пароль для доступа выдаются Вам при подключении.

Вам необходимо перейти в личный кабинет со страницы компании, и в появившейся форме ввести данные выданные монтажником:

https://statistics.gorcomnet.ru/

Перейти на страницу входа можете по приведенной ссылке.

Спасибо за обращение.
0

интернета нет уже неделю

Albert I 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Интернета нет со вторника 11.08.2015. В среду позвонил в техподдержку. Оформили заявку 164127. Выяснилось, что проблема с сетью. Оформили вторую заявку, уже на вызов мастера 1394452. Мастер приехал в пятницу. Сделать ничего не смог, потому что забыл взять ключ от щитка. Договорились на понедельник. В понедельник вечером приходит смс о пропущенном звонке. Через полтора часа перезванивает мастер с этого же номера, говорит - звонил и не дозвонился. Перенесли на среду, 19 августа. Видимо из-за такого неудовлетворительного обслуживания придется поменять провайдера.
Лицевой счет 317708
0
Исправлен

ужасное обслуживание.

екатерина 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
подключила интернет 17.06 в трехгорке. звонила в call centre при подключении, просила рассказать про тарифы. рассказали все, но про акцию не сказали. пришел добрый мастер-установщик и сказал, поздравляю вы подключены по акции (250 руб в месяц в течении 4-х мес). ровно через 2 месяца интернет отключили. звонила раз 10, оставляла заявки. все бесполезно. итог- интернет отключили, сказали, что во-первых я должна при подключении сама все изучить на сайте (акции, скидки и т.д.) и вообще я от акции отказалась. просила дать тел доп офиса в Одинцово, сказали, что нет ( а в итоге есть, молодежная, 46). поняла одно, клиент во всем виноват.
кстати в договоре написано, что стоимость интернета в течении 4-х месяцев 250р/мес
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Операторы не обязаны сообщать о действующих акциях в компании. В рекламном буклете по указанной Вами акции указано "Свобода Выбора. Скажи Оператору".

Поскольку данное условие рекламного буклета выполнено не было, Вам было предложено подключиться к услугам по стандартной стоимости тарифного плана.

В прослушанном телефонном звонке (при подаче заявке заявки) Вы согласились подключиться по тарифному плану Sky-60 за 550 рублей в месяц. Услуги были заведены и подключены в соответствии с составленной заявкой.

Спасибо за обращение.
0

SevenSky/Горком потерял мою почту.

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Заявка 159681.
Несколько лет назад на сайте Горкома завёл себе почту, - специально чтобы привязать к ней банковскую карту. Почта используется как логин в двух интернет магазинах, в личный кабинет которых, я, до сих пор, без проблем захожу, несмотря на неоднократную переустановку системы и перенос паролей с браузера на браузер. Но в почту с некоторых пор попасть не мог, попытка ввести адрес и пароль на странице https://webmail.seven-sky.net выдаёт капчу. Обратившись в техподдержку, получил ответ, - никто ничего не знает, такой почты не зафиксировано. Два вопроса, один за другим: - Можно ли отыскать следы моей почты? И если нет, могу ли я завести себе ещё один ящик с абсолютно таким же адресом? Впрочем, возможно, второй вариант не поможет и даже помешает, так как у пейпала свои ужимки и в ящике лежала какая то регистрационная информация.
Спасибо за внимание.
P.S. Я никуда не спешу.



н




н
0
Отвечен

Номер телефона в личном кабинете

Петр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте, при входе в личный кабинет просят номер телефона. Ввести невозможно, непонятные цыфры выскакивают сами по себе , соответствено не могу получить код . Захожу с планшета.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Попробуйте воспользоваться другим устройством.
В случае, если не получится актуализировать данные, необходимо связаться с абонентским отделом, они помогут актуализировать данные и войти в личный кабинет.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

здравствуйте

Артур 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Около месяца я жду подключения цифрового тв и роутера,обещали связатся так и не дождался звонка,сам звонил неоднократно ,по номерам заявки находили и отвечали ,что вам перезвонят!. Я выкинул номера заявок и последний раз позвонил вам назвав адрес и мои заявки не были найдены,девушка обещала перезвонить ,до сих пор жду. Мой адрес г.Одинцово,ул.Вокзальная д.51,кв.278 если вы не исправите ситуацию в течении трех дней,я хочу вернуть свои деньги и с вами никогда не работать.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По заявке назначено ответственное лицо.

Уточнить информацию о том, когда мастер к Вам подойдет для установки оборудования может только руководитель или заместитель руководителя филиала. К сожалению, нам такую информацию не предоставляют.

Контакты Вы можете найти по ссылке ниже:

http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Почему у меня отключили интернет и ваши телефоны недоступны?!

Марат 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Почему у меня отключили интернет и ваши телефоны недоступны?!
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Произошел перебой в линии электропитания. Доступ был восстановлен.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Отсутствует интернет и ТВ

Сергей 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ребят, что у вас происходит вообще? В данный момент интернета нет, картинка на тв застыла, ваш телефон поддержки тупо выключен. Это апокалипсис или такое отношение к клиенту?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Произошел перебой в работе сети электропитания. Работа оборудования восстановлена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Где опять интернет????

Артем 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Вы там че курите??? Ни новостей, телеФон поддержки выключен, че за отношения к клиентам???
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Произошел перебой в сети электропитания. Работа восстановлена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Нет интернета, в чем дело ? Котельники, мкр. Силикат 12а 280 Спасибо.

Вячеслав 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Нет интернета
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Произошел перебой в сети электропитания. Работа восстановлена.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho