Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Отвечен

что бы это значило?

Слава 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Индивидуальная информация уже давно не актуальна. Данная информация указывалась для более ранних тарифов годичной давности, когда не было графы Ваш тарифный план.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Маленькие разрывы на 5-7 секунд

Кен Блок 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый День.
Возникла проблема. Интернет работает хорошо, стабильно. Но когда играешь в онлайн игры, (cs, Dota к примеру) каждые минут 7-10 возникают маленькие разрывы интернета на 5-7 секунд. Пожалуйста, прошу исправить данную проблему
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По данному вопросу необходимо связаться со специалистами технической поддержки в момент появления пролагиваний. Только после проведения тестирования можно будет установить причину Вашей беды.

Вам необходимо, перед связью со специалистами, подключить компьютер на прямую по проводу, минуя средства маршрутизации. Проблему можно выявить только по факту проведения тестирования.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Некорректная консультация техподдержки

Надежда 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Обращалась в техподдержку с вопросом о подключении к удаленному рабочему столу. Получила 3 различные, абсолютно разные по содержанию консультации, проблема не решена со вчерашнего дня. Надежда: 8-916 170-7670
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Направили Ваш запрос специалистам. В ближайшее время с Вами свяжутся и проконсультируют.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Передод на Sky-Unlim

ukollov 10 лет назад обновлен 10 лет назад 0
​Здравствуйте при переходе с моего тарифа на Sky-Unlim я буду оплачивать 1200р. в месяц?
Это не акция? Цена останится не изменной?
TV приставки планирую преобрести в собственность.
Спасибо!
P.S 1Gb. маршрутизатор есть.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Стоимость тарифного плана sky-unlim составляет 1200 рублей - это не акция.

Для переключения на данный тарифный план, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку и создать заявку на проверку технической возможности по переводу на тарифный план sky-unlim.

Так же информируем Вас о том, что на тарифном плане SKY-UNLIM максимальная скорость ограничена возможностями сетевого интерфейса и может отличаться в зависимости от технических возможностей оборудования, установленного по данному адресу.


Спасибо за обращение.
0
Исправлен

почему?

Вера 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
товарищи провайдеры, я вот конечно извиняюсь. а с какой такой радости меня перевели на новый тариф??? раньше я платили абонентскую плату 777р, теперь 850.....и узнаю это только сейчас?! вы даже не соизволили сообщить о переводе или о превышении платы.....это как вообще называется то???
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Рекомендуем Вам ознакомиться с темой приведенной по ссылке ниже:
http://community.seven-sky.net/article/details/id/3865

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Вопрос по оплате

Сергей Малахов 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Платить по старому лицевому счёту искарателеком или по новому seven sky?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Лучше всего производить оплату по новому лицевому счету на оператора горком.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

ага, да

Andrey Levchenko 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Уважаемые работники сего предприятия, я конечно понимаю, что мы живем в прекрасной стране, и аутизм свойствен 50% населения, но неужели мне нужно уговаривать Вашего техника перезвонить мне еще разочек?
Видите ли, дело в том, что когда мне звонили с Вашей прекрасной компании (кстати, у которой интернет падает вечерком каждые 5 минут и кабельное телевидение не возможно подключить с сентября 2014 года в силу того, что некоторые сотрудники крайне не компоненты, но не суть), техник или кто-то там отвечающий за реализацию заявок, и у меня не было возможности ответить на звонок (кстати, на который я перезвонил, и мне ответил "мол ждите, его величество соизволит мне перезвонить") - так и не смог или что-то ему помешало. Прошу Вас принять меры, качество работы Вашей компании не соответствует действительности вашей политики.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Направили запрос руководству филиала. В ближайшее время по заявке 1397102 с Вами свяжутся.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

проблема есть!

Павел Александров 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
У меня же вторую неделю проблемы с интернетом.То подключение есть,то отсутствует.В ТЕх поддержке толком ничего не говорят,такое ощущение туда валенков набрали.Оставлял заявку на мастера-забили.Ребята это не дело.Если так дальше пойдет,прерподключусь к другому провайдеру,а с вами будем разговаривать в суде.
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

По заявке на вызов мастера указано, что мастера до вас не дозвонились, телефон был не доступен.

Направили запрос на филиал для повторной связи с Вами.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Оплата

Ната 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Какие % берут терминалы при оплате за ваши услугу?
Посоветуйте через что и как оплатить?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

К сожалению, нам недоступна информация о процентной ставке в терминалах.

Все возможные способы оплаты указаны по ссылке ниже, на странице компании:
http://www.gorcomnet.ru/for_abonents/Oplatit

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Сотрудники не выполняют заявку на выкуп роутера

Михаил 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день, подключился 25 июня 2015 года,
20 июля оформил заявку № 1383641 на покупку роутера
(хочу выкупить, чтобы не платить за аренду), и Июле узнал что заявкой никто не занимается, оформил дополнительную заявку №162108 - деньги опять не списаны за роутер, общался с Еленой №Q1111, проблема так и не решена, у меня вопрос что нужно сделать, чтобы этим кто занялся, если реакции не будет - я верну обратно оборудование .
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Все выяснили.

Направили запрос на филиал для изменения статуса оборудования и списания стоимости оборудования с лицевого счета.

Спасибо за обращение

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho