Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.

0
Исправлен

Подключение консоли PS4 к сети горком

Noname 10 лет назад обновлен Иван 10 лет назад 0
Добрый вечер.
Суть проблемы в том, что при подключении PS4 тип соединения в сети NAT3, хотя должен быть NAT2. Из-за этой проблемы я не могу пользоваться всеми возможностями консоли, я обращался в ТП по телефоны, в двух случаях мне сообщили, что необходимо купить выделенный ИП за 150р, в одном, что необходимо прокинуть порты через роутер.
Если рассматривать вариант с роутером, то для проверки я подключил сетевой кабель на прямую в консоль, позвонил в ТП и зарегистрировал адрес консоли. Проблема осталась, тип соединения NAT3.
Я уточнил в поддержке Sony и мне сообщили, что никаких дополнительных настроек и выделенного ИП для работы PS4 не нужно. То есть при подключении сетевого кабели в PS4 у меня тип соединения должен быть NAT2, т.к. моя консоль стучится к Вам на свич, а вы уже выпускаете в интернет, это и есть тип соединения NAT2. (если все порты открыты) При покупке выделенного ИП адреса, тип соединения будет NAT1, т.к. он минует свич.
Подскажите пожалуйста как мне поступить, выделенный ИП я покупать не хочу и менять провайдера тоже не особо хочется, все устраивает, есть ли решение для данной проблемы?
Ответ
Noname 10 лет назад
Спасибо за Техническую консультацию, перешел к другому провайдеру.
Подключение iPOE. IP адрес получаю автоматически и соединение NAT2.
Без покупки статического IP адреса, проблема была в Ваших закрытых портах.
0

Страница на https://198.27.126.237:2222/ временно недоступна или перемещена на новый веб-адрес

Александр 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
0

Отвратительный интернет

Алиса 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Интернет отвратительный. Постоянно пропадает связь, из-за этого компьютер перезагружаю несколько раз в день или выключаю роутер на какое-то время по совету вашей тех. поддержки. Интернет может пропасть в самый ответственный момент! Много раз звонила в тех.поддержку, сначала посоветовали сменить роутер - хорошо, купили более мощный, теперь говорят, что никаких разрывов нет, а у меня постоянно нет интернета, а плачу в месяц 600 рублей. Мастер приходил, выяснили какую-то логическую ошибку, после ремонта стало еще хуже. Уже никаких сил и нервов не хватает. В ближайшее время планируем поменять провайдера. За такие деньги интернет должен летать, а он пропадает всё время.
0
Завершен

Расширение линейки тарифов по акции "годовой абонемент"

Фёдор «Okkato» Ревин 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Очень хотелось бы увидеть большее разнообразие опций в рамках данной акции. Конкретно меня бы очень заинтересовало предложение тарифа с максимальной скоростью в 200 Мбит\с, но с полностью отключенными ТВ опциями
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Введена линейка новых годовых тарифных планов. К сожалению введение тарифов в которые не входит ТВ не планируется. Единственный пакет в котором тв оплачивается отдельно это тарифный план SkyNet, но возможность его использования так же включена в тарифный план.
0
Отвечен

Постоянно пропадает интернет! Люберцы

Pekz 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Очень плохо работает интернет, постоянно пропадает, приходится постоянно перезагружать WiFi, но и это не всегда помогает. Иногда помогает, но интернет работает очень плохо, ничего почти не загружает. Прошу разобраться! ЛС 361695
Адрес: Люберцы, 3 почтовое отделение, 88
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Направили информацию техническим специалистам. Ожидайте связи по телефонам указанным в договоре.

С вами свяжутся для проведения диагностики.
0
Отвечен

Прошу зачислить платеж на л/с

Денис 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день! Я являюсь абонентом ГорКом, л/с 236345.
Прошу оперативно зачислить сумму, указанную в чеке во вложении, в счет абонентской платы.
Оплата была осуществлена через терминал QIWI за услуги провайдера Seven Sky ввиду того что он является объединяющим брендом как на сайте так и при консультациях по телефону горячей линии.


С уважением, Лободин Денис
Тел. 8(985)196-85-95
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Направили информацию в отдел расчетов.
0
Исправлен

Перерасчет

Георгий Мокрицкий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Я просто оставлю это здесь... надоело... До вас нигде не достучаться, сервис просто на нуле.http://prntscr.com/86mk59
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

Для оформления перерасчета необходимо заполнить заявление на странице компании. Заявление на перерасчет денежных средств Вы можете найти по ссылке ниже:

http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty

Так же доводим до Вашего сведения, что перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.а неисправность в технической поддержке.


Спасибо за обращение.
0
Отвечен

IP TV Куркино, Родионовская - таунхаусы

Дмитрий 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
​Добрый день!

В Куркино по Родионовской не планируется сделать IPTV? Кормят уже который год, что у нас у всех оптика и трансиверы стоят, каких железок не хватает что б микрорайону предложить услугу?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Информацию предоставили следующую, можно сказать дословно:

Мультикаст в сторону этого адреса прокинут и настроен. Подключение возможно.

Так что можете составить заявку на подключение IPTV.
0
Исправлен

не работает интернет 4й день!!! проблему не решают

Олег Зеленов 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Добрый день, у меня открыта заявка на ремонт с 19 сентября. Номер заявки 1412401, до сих пор со мной никто не связался (мастер) на мои звонки в колцентре говорят ждите 2 дня, ничего не знаем. толко что сказали два или уже ТРИ дня!!! у меня 4 день нет интернета, можно усорить решение проблемы??Г?
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
Здравствуйте.

У Вас заявка создана 19 сентября. Сроки исполнения заявок в течении следующих трех рабочих дней.

Направили запрос руководителю филиала для с Вами по заявке.
0
Исправлен

Не открывается сайт www.linuxquestions.org

Alex 10 лет назад обновлен Вячеслав 10 лет назад 0
Здравствуйте! Я являюсь клиентом "Горком".

Номер лицевого счета: 4589t (53655)
Адрес: ул. Кошкина 12

Несколько дней назад (примерно после блокировки www.github.com),
заметил что сайт: www.linuxquestions.org (ip: 75.126.162.205)
перестал открываться и пинг "не проходит":

home@station:~# ping www.linuxquestions.org
PING www.linuxquestions.org (75.126.162.205) 56(84) bytes of data.

...и всё.

Пинговал и со своего роутера и отдельно подключал ноутбук напрямую.
Когда дозвонился в службу поддержки у оператора возникли теже трудности и
он посоветовал написать вам это письмо.

Пожалуйста исправьте эту ситуацию,
заранее благодарю.
--------------------------------------------------
Александр
Ответ
Вячеслав 10 лет назад
По маршруту потери после магистрального канала.

В данный момент ресурс открывается.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho