Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.

0
Исправлен
Подключение консоли PS4 к сети горком
Добрый вечер.
Суть проблемы в том, что при подключении PS4 тип соединения в сети NAT3, хотя должен быть NAT2. Из-за этой проблемы я не могу пользоваться всеми возможностями консоли, я обращался в ТП по телефоны, в двух случаях мне сообщили, что необходимо купить выделенный ИП за 150р, в одном, что необходимо прокинуть порты через роутер.
Если рассматривать вариант с роутером, то для проверки я подключил сетевой кабель на прямую в консоль, позвонил в ТП и зарегистрировал адрес консоли. Проблема осталась, тип соединения NAT3.
Я уточнил в поддержке Sony и мне сообщили, что никаких дополнительных настроек и выделенного ИП для работы PS4 не нужно. То есть при подключении сетевого кабели в PS4 у меня тип соединения должен быть NAT2, т.к. моя консоль стучится к Вам на свич, а вы уже выпускаете в интернет, это и есть тип соединения NAT2. (если все порты открыты) При покупке выделенного ИП адреса, тип соединения будет NAT1, т.к. он минует свич.
Подскажите пожалуйста как мне поступить, выделенный ИП я покупать не хочу и менять провайдера тоже не особо хочется, все устраивает, есть ли решение для данной проблемы?
Суть проблемы в том, что при подключении PS4 тип соединения в сети NAT3, хотя должен быть NAT2. Из-за этой проблемы я не могу пользоваться всеми возможностями консоли, я обращался в ТП по телефоны, в двух случаях мне сообщили, что необходимо купить выделенный ИП за 150р, в одном, что необходимо прокинуть порты через роутер.
Если рассматривать вариант с роутером, то для проверки я подключил сетевой кабель на прямую в консоль, позвонил в ТП и зарегистрировал адрес консоли. Проблема осталась, тип соединения NAT3.
Я уточнил в поддержке Sony и мне сообщили, что никаких дополнительных настроек и выделенного ИП для работы PS4 не нужно. То есть при подключении сетевого кабели в PS4 у меня тип соединения должен быть NAT2, т.к. моя консоль стучится к Вам на свич, а вы уже выпускаете в интернет, это и есть тип соединения NAT2. (если все порты открыты) При покупке выделенного ИП адреса, тип соединения будет NAT1, т.к. он минует свич.
Подскажите пожалуйста как мне поступить, выделенный ИП я покупать не хочу и менять провайдера тоже не особо хочется, все устраивает, есть ли решение для данной проблемы?

Ответ
Noname
10 лет назад
Спасибо за Техническую консультацию, перешел к другому провайдеру.
Подключение iPOE. IP адрес получаю автоматически и соединение NAT2.
Без покупки статического IP адреса, проблема была в Ваших закрытых портах.
Подключение iPOE. IP адрес получаю автоматически и соединение NAT2.
Без покупки статического IP адреса, проблема была в Ваших закрытых портах.

0
Отвратительный интернет
Интернет отвратительный. Постоянно пропадает связь, из-за этого компьютер перезагружаю несколько раз в день или выключаю роутер на какое-то время по совету вашей тех. поддержки. Интернет может пропасть в самый ответственный момент! Много раз звонила в тех.поддержку, сначала посоветовали сменить роутер - хорошо, купили более мощный, теперь говорят, что никаких разрывов нет, а у меня постоянно нет интернета, а плачу в месяц 600 рублей. Мастер приходил, выяснили какую-то логическую ошибку, после ремонта стало еще хуже. Уже никаких сил и нервов не хватает. В ближайшее время планируем поменять провайдера. За такие деньги интернет должен летать, а он пропадает всё время.

0
Завершен
Расширение линейки тарифов по акции "годовой абонемент"
Очень хотелось бы увидеть большее разнообразие опций в рамках данной акции. Конкретно меня бы очень заинтересовало предложение тарифа с максимальной скоростью в 200 Мбит\с, но с полностью отключенными ТВ опциями

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Введена линейка новых годовых тарифных планов. К сожалению введение тарифов в которые не входит ТВ не планируется. Единственный пакет в котором тв оплачивается отдельно это тарифный план SkyNet, но возможность его использования так же включена в тарифный план.
Введена линейка новых годовых тарифных планов. К сожалению введение тарифов в которые не входит ТВ не планируется. Единственный пакет в котором тв оплачивается отдельно это тарифный план SkyNet, но возможность его использования так же включена в тарифный план.

0
Отвечен
Постоянно пропадает интернет! Люберцы
Очень плохо работает интернет, постоянно пропадает, приходится постоянно перезагружать WiFi, но и это не всегда помогает. Иногда помогает, но интернет работает очень плохо, ничего почти не загружает. Прошу разобраться! ЛС 361695
Адрес: Люберцы, 3 почтовое отделение, 88
Адрес: Люберцы, 3 почтовое отделение, 88

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили информацию техническим специалистам. Ожидайте связи по телефонам указанным в договоре.
С вами свяжутся для проведения диагностики.
Направили информацию техническим специалистам. Ожидайте связи по телефонам указанным в договоре.
С вами свяжутся для проведения диагностики.

0
Отвечен
Прошу зачислить платеж на л/с
Добрый день! Я являюсь абонентом ГорКом, л/с 236345.
Прошу оперативно зачислить сумму, указанную в чеке во вложении, в счет абонентской платы.
Оплата была осуществлена через терминал QIWI за услуги провайдера Seven Sky ввиду того что он является объединяющим брендом как на сайте так и при консультациях по телефону горячей линии.
С уважением, Лободин Денис
Тел. 8(985)196-85-95
Прошу оперативно зачислить сумму, указанную в чеке во вложении, в счет абонентской платы.
Оплата была осуществлена через терминал QIWI за услуги провайдера Seven Sky ввиду того что он является объединяющим брендом как на сайте так и при консультациях по телефону горячей линии.
С уважением, Лободин Денис
Тел. 8(985)196-85-95

0
Исправлен
Перерасчет
Я просто оставлю это здесь... надоело... До вас нигде не достучаться, сервис просто на нуле.http://prntscr.com/86mk59

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Для оформления перерасчета необходимо заполнить заявление на странице компании. Заявление на перерасчет денежных средств Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Так же доводим до Вашего сведения, что перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.а неисправность в технической поддержке.
Спасибо за обращение.
Для оформления перерасчета необходимо заполнить заявление на странице компании. Заявление на перерасчет денежных средств Вы можете найти по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
Так же доводим до Вашего сведения, что перерасчет Абонентской платы производится в случае отсутствия доступа в Мультисервисную сеть не менее суток по вине Оператора и наличии зарегистрированной заявки на неисправность в технической поддержке.а неисправность в технической поддержке.
Спасибо за обращение.

0
Отвечен
IP TV Куркино, Родионовская - таунхаусы
Добрый день!
В Куркино по Родионовской не планируется сделать IPTV? Кормят уже который год, что у нас у всех оптика и трансиверы стоят, каких железок не хватает что б микрорайону предложить услугу?
В Куркино по Родионовской не планируется сделать IPTV? Кормят уже который год, что у нас у всех оптика и трансиверы стоят, каких железок не хватает что б микрорайону предложить услугу?

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Информацию предоставили следующую, можно сказать дословно:
Мультикаст в сторону этого адреса прокинут и настроен. Подключение возможно.
Так что можете составить заявку на подключение IPTV.
Мультикаст в сторону этого адреса прокинут и настроен. Подключение возможно.
Так что можете составить заявку на подключение IPTV.

0
Исправлен
не работает интернет 4й день!!! проблему не решают
Добрый день, у меня открыта заявка на ремонт с 19 сентября. Номер заявки 1412401, до сих пор со мной никто не связался (мастер) на мои звонки в колцентре говорят ждите 2 дня, ничего не знаем. толко что сказали два или уже ТРИ дня!!! у меня 4 день нет интернета, можно усорить решение проблемы??Г?

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
У Вас заявка создана 19 сентября. Сроки исполнения заявок в течении следующих трех рабочих дней.
Направили запрос руководителю филиала для с Вами по заявке.
У Вас заявка создана 19 сентября. Сроки исполнения заявок в течении следующих трех рабочих дней.
Направили запрос руководителю филиала для с Вами по заявке.

0
Исправлен
Не открывается сайт www.linuxquestions.org
Здравствуйте! Я являюсь клиентом "Горком".
Номер лицевого счета: 4589t (53655)
Адрес: ул. Кошкина 12
Несколько дней назад (примерно после блокировки www.github.com),
заметил что сайт: www.linuxquestions.org (ip: 75.126.162.205)
перестал открываться и пинг "не проходит":
home@station:~# ping www.linuxquestions.org
PING www.linuxquestions.org (75.126.162.205) 56(84) bytes of data.
...и всё.
Пинговал и со своего роутера и отдельно подключал ноутбук напрямую.
Когда дозвонился в службу поддержки у оператора возникли теже трудности и
он посоветовал написать вам это письмо.
Пожалуйста исправьте эту ситуацию,
заранее благодарю.
--------------------------------------------------
Александр
Номер лицевого счета: 4589t (53655)
Адрес: ул. Кошкина 12
Несколько дней назад (примерно после блокировки www.github.com),
заметил что сайт: www.linuxquestions.org (ip: 75.126.162.205)
перестал открываться и пинг "не проходит":
home@station:~# ping www.linuxquestions.org
PING www.linuxquestions.org (75.126.162.205) 56(84) bytes of data.
...и всё.
Пинговал и со своего роутера и отдельно подключал ноутбук напрямую.
Когда дозвонился в службу поддержки у оператора возникли теже трудности и
он посоветовал написать вам это письмо.
Пожалуйста исправьте эту ситуацию,
заранее благодарю.
--------------------------------------------------
Александр

Ответ
Вячеслав
10 лет назад
По маршруту потери после магистрального канала.
В данный момент ресурс открывается.
В данный момент ресурс открывается.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho