Это сообщество SevenSky. Чтобы задать вопрос или сообщить о проблеме, введите краткое описание в форме сверху. Если поиск по сообществу не даст результатов, создайте новое обсуждение. Также мы будем рады видеть ваши идеи и предложения.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Расторжение договора
добрый день
хотелось бы расторгнуть договор с 30.09.2015, каким образом я могу это сделать?
хотелось бы расторгнуть договор с 30.09.2015, каким образом я могу это сделать?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В соответствии с условиями договора Абонент обязуется, в случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги.
Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru следующую информацию и документы:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств (Если на момент закрытия договора баланс лицевого счета будет положителен)
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования. (при наличии арендованного оборудования)
В соответствии с условиями договора аренды Арендатор обязуется своими силами и за свой счет возвратить Оборудование Арендодателю в порядке, предусмотренном параграфом 4 настоящего Договора, в случае поломки, окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате арендованного оборудования.
В соответствии с условиями договора Абонент обязуется, в случае отказа от Услуги, передать Оператору данный отказ в письменном виде не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до указанной Абонентом даты отключения от данной Услуги.
Для расторжения договора Вам необходимо предоставить в электронном письме, присланным на электронный адрес компании info@seven-sky.net или info@gorcomnet.ru следующую информацию и документы:
1) Сканированную копию паспорта. подтверждающую вашу личность и владение договором.
2) Заявление на расторжение договора
3) Заявление на возврат денежных средств (Если на момент закрытия договора баланс лицевого счета будет положителен)
Заявления на расторжение и возврат Вы можете найти на странице компании в разделе документы:
http://www.seven-sky.net/for_abonents/Dokumenty
4) Акт сдачи оборудования. (при наличии арендованного оборудования)
В соответствии с условиями договора аренды Арендатор обязуется своими силами и за свой счет возвратить Оборудование Арендодателю в порядке, предусмотренном параграфом 4 настоящего Договора, в случае поломки, окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора
Акт сдачи оборудования Вы можете получить на филиале при возврате арендованного оборудования.
0
Отвечен
Аннулировать аренду роутера
Добрый день хотел бы аннулировать аренду роутера! как это сделать?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
В соответствии с условиями договора аренды Арендатор обязуется своими силами и за свой счет возвратить Оборудование Арендодателю в порядке, предусмотренном параграфом 4 настоящего Договора, в случае поломки, окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора.
Указанный Вами лицевой счет относится к филиалу Одинцово. Контакты и адрес филиала Вы можете найти на странице компании в разделе контакты, либо перейдите по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo
Только после сдачи оборудования с договора будет снята аренда.
В соответствии с условиями договора аренды Арендатор обязуется своими силами и за свой счет возвратить Оборудование Арендодателю в порядке, предусмотренном параграфом 4 настоящего Договора, в случае поломки, окончания срока аренды, расторжения или досрочного прекращения срока действия настоящего Договора.
Указанный Вами лицевой счет относится к филиалу Одинцово. Контакты и адрес филиала Вы можете найти на странице компании в разделе контакты, либо перейдите по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/contacts/CHastnym_licam/Filial_Odincovo
Только после сдачи оборудования с договора будет снята аренда.
0
Исправлен
Наблюдается стабильная потеря пакетов
Постоянно потеря пакетов на разных сайтах, а также в играх 2-4%
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили запрос специалистам для проверки. С Вами свяжутся по телефону указанному в договоре для проведения диагностики.
Направили запрос специалистам для проверки. С Вами свяжутся по телефону указанному в договоре для проведения диагностики.
0
Исправлен
Нет подключения (без доступа к интернету)
Нет интернета, баланс в большом плюсе, в чем причина?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Обрыв оптики на опорном узле Маяковского д.22 п.5. Вызвали аварийно-ремонтную бригаду,для переварки оптики.Сроки устранения аварии уточняются.Ответственные оповещены.
Обрыв оптики на опорном узле Маяковского д.22 п.5. Вызвали аварийно-ремонтную бригаду,для переварки оптики.Сроки устранения аварии уточняются.Ответственные оповещены.
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Поскольку компания предоставляет 2 услуги по IPTV и они различаются, то с информацией по пакету каналов классического IPTV Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/tarify/Televidenie/
Информация по пакетам каналов услуги Seven Sky TV Вы можете ознакомиться по ссылке ниже, в самом низу страницы:
http://www.seven-sky.net/tv/
Поскольку компания предоставляет 2 услуги по IPTV и они различаются, то с информацией по пакету каналов классического IPTV Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
http://www.seven-sky.net/tarify/Televidenie/
Информация по пакетам каналов услуги Seven Sky TV Вы можете ознакомиться по ссылке ниже, в самом низу страницы:
http://www.seven-sky.net/tv/
0
Низкое качество услуг уже на этапе подключения
Здравствуйте, читатели!
Проблемы с ГорКомом (он же Seven SKY) начались еще на этапе подключения Интернета.
Порядка месяца исполнитель не мог договориться с управляющей компанией о возможности подключения нашего дома к Интернету. Наконец, договорился.
Печальная история на этом не закончилась. Представитель Seven Sky приехал в назначенный день... и забыл привезти роутер...
И засим не прощаемся с вами...
Договорились, что он уже с роутером приедет на следующий день. В назначенное время жду, не приезжает. Звоню, телефон отключен.
История повторилась не следующий день, потом на следующий.
Наконец терпение мое лопнуло. Опять звоню в головной офис.
А сейчас у них нет роутера в продаже, который был еще неделю назад.
Вот что значит клиентоориентированная компания. И это только на этапе подключения Интернета. Боюсь представить, что же будет дальше...
Есть ли управа на такое поведение исполнителя?
В какие бы вышестоящие службы обратиться?
Проблемы с ГорКомом (он же Seven SKY) начались еще на этапе подключения Интернета.
Порядка месяца исполнитель не мог договориться с управляющей компанией о возможности подключения нашего дома к Интернету. Наконец, договорился.
Печальная история на этом не закончилась. Представитель Seven Sky приехал в назначенный день... и забыл привезти роутер...
И засим не прощаемся с вами...
Договорились, что он уже с роутером приедет на следующий день. В назначенное время жду, не приезжает. Звоню, телефон отключен.
История повторилась не следующий день, потом на следующий.
Наконец терпение мое лопнуло. Опять звоню в головной офис.
А сейчас у них нет роутера в продаже, который был еще неделю назад.
Вот что значит клиентоориентированная компания. И это только на этапе подключения Интернета. Боюсь представить, что же будет дальше...
Есть ли управа на такое поведение исполнителя?
В какие бы вышестоящие службы обратиться?
0
Отвечен
оплата
Оплатил интернет через киви 19.09.15 До сих пор деньги не зачислены!По вашей форме на сайте скан чека не отправляется.Отправил на емейл указанный внизу.Кто то будет заниматься моим вопросом?Или шлите адрес где вы сидите,я к вам сам приезду разберусь.Вы уже достали своим разгильдяйством!
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
19.09.15475,517183482863007OSMP
Приведенная Выше информация подтверждает что платеж на лицевой счет 12523 оператора Горком Был зачислен вовремя! Прежде чем писать угрозы, посмотрели бы информацию в личном кабинете.
19.09.15475,517183482863007OSMP
Приведенная Выше информация подтверждает что платеж на лицевой счет 12523 оператора Горком Был зачислен вовремя! Прежде чем писать угрозы, посмотрели бы информацию в личном кабинете.
0
Личный кабинет
Добрый день.
Не могу войти в личный кабинет - выбрасывает на главную страницу. О неверном логине или пароле надписи нет.
Не могу войти в личный кабинет - выбрасывает на главную страницу. О неверном логине или пароле надписи нет.
0
Исправлен
нет интернета
Добрый день!
В субботу пропал интернет(нет сигнала в проводе). Завели заявку № 1412416. Срок устранения прошел, но интернета так и нет, уже 5-е сутки пошли. Когда ожидать исправления?
В субботу пропал интернет(нет сигнала в проводе). Завели заявку № 1412416. Срок устранения прошел, но интернета так и нет, уже 5-е сутки пошли. Когда ожидать исправления?
Ответ
Вячеслав
10 лет назад
Здравствуйте.
Направили запрос руководителю филиала Одинцово о том, что срок устранения неисправности истек, заявка так и не взята в работу.
Направили запрос руководителю филиала Одинцово о том, что срок устранения неисправности истек, заявка так и не взята в работу.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
